抗精神病药物副作用对患者的心理影响及护理.pdfVIP

446 《求医问药}-F半月刊SeekMedicalAndAskTheMedicine 2012年第 10卷 第2期 在当前的医疗改革模式下，社区卫生服务得到了长足发展，小病治疗 2．2．2 保持面部友善表情 护理人员在为患者服务的过程中，面部表情一 以及大病康复等环节对社区卫生医疗依赖}生较大。社区卫生服务中心的患 定要友善，保持微笑，不能冷若冰霜或者不屑一顾，还要与患者多平视，让 者一般较多，病种也较为纷杂，但是护理人员相对不足，工作压力较大，身 患者感受到护理人员的真诚与友善，有时候一个友善的微笑或者点头，能 心始终处于较为紧张的状态，在工作以及和患者交流中容易因为动作以及 够让患者感受到无限的温暖。 态度等方面引起患者不快，甚至引发冲突，相互之间关系不够融洽，不利于 2．2．3 保持亲近动作安抚 护理人员在与患者的接触中要保持动作的轻 患者的治疗与康复，也影响了医院品牌形剽l】所以，在社区卫生医疗服务 柔，如在静脉穿刺之后轻轻舒展袖E1，帮助有需要的患者轻轻翻动身体，对 中，护理人员要潜心研究患者以及护理工作特点，掌握与患者之间的沟通 行动不便的患者进行搀扶 ，增加患者对护理人员的信任感。对老人可以通 技巧，建立和谐关系，给予关心帮助，及时获取信息，开展针对处置，提高患 过拍拍手的方式予以鼓励 ，对患儿可以摸摸头表示表扬，让患者感受到亲 者治疗配合程度，加快患者康复进程。 情一般的温嗳 。 2 恰当运用有效的沟通方式 2．2．4 保持肢体语言交流 对于一些病情较为严重的患者，以及已经无法 2．1 开展有效的言语沟通 ．建立良好护惠关系 语言表达的患者，要注意他的表情和动作，从中搜集想要表达的信息，提高 2．1．1提高语言艺术 护理人员工作中要坚持文明用语，不能讲脏话和粗 护理工作的针对性效果，提高护理工作质量。 话，多使用 您“好，请，对不起，请稍等 这样的文明用语，还要使用普通话以 3 结果 及运用深入浅出的表达方式，避免专业性强的术语，还要注意语气温和，拉 强化护患沟通技巧，有效运用语言和非语言方式进行全面的沟通交 近与患者之间的心理距离。 流，对于改善护患关系，提高患者以及家属满意率具有重要的作用，笔者所 2．1．2 恰当地开展交流 对于患者的称呼要恰当，尤其要杜绝直接以号 在医院所有社区卫生医疗服务中心推广了这一工作模式，患者以及家属对 码作为称呼．可以运用生活中常用的生活化称呼营造亲情化氛 围。要能 护理工作满意度超过了95％，和上一年同期相 比提高了l2个百分点，成效非 够耐心地听取患者的讲述，不要直接打断患者的讲话，对于其存在的疑 常显著 惑及时解释，并对患者的言谈表示 自己的肢体语言评价或者口头语言评 4 讨论 价，让患者认为 自己的意见得到了尊重，在提出不同看法时候应当注意 护理人员和患者之间的沟通应当贯穿于整个治疗过程，从患者就诊一 表达方式。 直到病愈，都要抓住重点进行沟通，用温和的语气、友善的表情、激励的口 2．1．3语言体现关爱 护理人员与患者进行语言交流沟通的时候，要注重 头语言以及暗示性的肢体语言，帮助患者增强积极情感，改善心理状态，增 关爱患者，涉及到患者隐私的方面交流，应当选取较为适宜的单独环境进 强治疗配合程度和自信心，提高康复效果。 行交流，语言交流中可以保持一些幽默与鼓励，帮助患者增强信心Ⅲ。在和 社区卫生医疗服务中心具有患者数量多、护理人手少以及其中慢l生病 患者交流过程中，可以结台具体疾病介绍一些健康知识，提高治疗配合效 居多的现状，强化护患沟通交流活动更为重要，要耐心听取患者的讲述与 果以及养成良好生活习惯。 意见，向其进行鼓励 ，体现关爱理念，渗透健康教育，倡导健康生活方式，并 2．1．4 沟通兼顾差异 对于年龄较大的患者，态度和语气上要和蔼、温和， 向患者重点介绍配合治疗活动的注意点，提高治疗配合效果4【】。强化护患 解释问题要耐心