网络运行建设处首问负责制.pdfVIP

网路运维部首问负责制 一、针对各市局及一些部门同志对网路运维部内各岗位的职责分工 和具体分管工作不了解、不熟悉的实际情况，本部员工对接待、接访、接 问等实行首问负责制。 二、要求全体员工遇有其他部门同志至本部门来访或通过电话、电 子邮件询问时，在岗第一接待或被询问的同志即为首问责任人。 三、首问责任人对来访提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权） 范围内的事，都要给予一个满意的答复。 四、对属于职责（权）范围内的事，若手续完备，符合规定，首问 责任人要及时予以办理，若手续不完备，应一次性告之其全部办理要求和 所需的材料或资料，不要让基层浪费时间、多跑、白跑办事。 五、对非属自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待 或解答，并根据来访询问者提出的事由，负责引导或转发其到相应部门， 让基层同志方便、快捷地找到其它经办同志并及时办事。 六、全体员工凡不遵守首问责任制者，党支部及部领导将对党员或 非党员同志给予批评。对由此而造成不良影响的，党支部及部领导将报请 上级领导或有关部门建议给予相应处分。 网路运维部服务承诺和限时办结制度 一、为提高本部同志工作和对基层服务水平，提高办事效率，着 力塑造“廉洁、务实、高效”的本部形象，制定本制度。 二、本制度以提高对全省邮政各部门、各基层单位领导和同志们 服务水平为目标，遵循公开、公平、公正原则，以方便各部门同志至 本部办事为宗旨，提高办事效率，提供优质服务。公开承诺办事时限 并接受监督。 三、本制度规定各级领导交办或各基层部门呈报的重大事项或特 殊事宜，本部各岗位责任人应按照特事特办的原则，立即给予办理和 处理，并要求在下班前完成或给予回复。 四、本制度规定各级领导交办或各基层部门呈报的一般事项和工 作事宜，本部各岗位责任人原则上应在 24 小时内完成或给予回复。 五、本制度规定对本部各岗位责任人没有达到承诺规定的，将给 予当事人责任追究，对由此造成重大责任事故或责任过错的，将报请 上级领导给予相应处分。 六、本制度规定本部各岗位责任人接受省公司效能建设领导小组 办公室对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。 网路运维部 AB岗位工作制 一、为提高机关办事效率，进一步完善工作程序，杜绝办事拖拉、 不讲效率、互相推诿的现象，制定本制度。 二、AB 岗工作制是针对本部在接受上级通知或办理相关事宜时， 岗位责任A 角色承办人不在位时，规定 B 角色同志代行承办的一种工 作制度。 三、本制度规定岗位 A 角色承办人不在位是指因公出差、休假(病 假)或其它情况短期不能在位履行工作职责的情况。 四、本制度要求 B 角色人员应认真学习相关业务知识和技能，熟 悉A 岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及 时办理相关事宜。 五、本制度规定 A 角色承办人离开岗位，未交代 B 角色人员代行 承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由 A 角色承办人承担相应 责任。 六、本制度规定 B 角色人员在代行A 角色承办人责任期间，不履 行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定予以相 应处罚。 网路运维部/企业发展与科技部 经理岗位责任制 1、负责组织落实中国邮政集团公司及政府部门有关邮政网络运 行建设工作部署和要求，组织制定全省邮政通信网路的规划和运行方 案；全面行使全省邮政实物运递网路运行的指挥调度职能。 2 、负责组织全省邮政综合网骨干网、局域网及其系统的规划设 计，检查指导全省各局邮政信息网络的运行管理。 3 、负责组织制订全省邮政生产车辆及设备的管理制度、配备标 准和邮政设备的更新、新增和大修计划等，并指导做好落实。 4 、负责组织邮政工程建设的可行性研究、规则设计、综合测试、 项目验收等工作。负责邮政工程建设的管理、建设监理和工程质量监 督。 5 、负责组织制订全省邮政科学技术发展规划，指导做好技术开 发及科技成果的鉴定、推广和应用工作。 6 、完成省公司领导交办的其