原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
政府全面质量管理的理论探讨与实践
刘治宏
(中国质量|办会邮编： 100032l【l话OlO
E_Inail：zhliL泡caq．oI。g．cn)
摘要：政府全面质量管理为现代公共行政管理提供了一种较为系统、有效的伞新理念。本文结合我困政
府现有的管理模式，从美困政府推行伞面质量管理的历史必然性为切入点，详细分析J，政府伞面质量管理
的推行模式和成功要素，创造性的提…我国政府实施全面质量管理的指导思想和组织架构。为我国政府部
门行政体制改革，实现政府管理创新提j|；丫一种思路和建议。
关键词：全面质量管理 管理创新
andPracticeofGoVernmentTotal
Theory
QualityManagement
Liu
Zhihong
(chinaAssociationt’or 0032Tel：0l0
QuaI时Postcode：l E·mail：zhlju@caq．o唔cn
Abstract：GoVemmenttotal modem administrationwithamore
qualitymanagementproVides pubIic
ande仔bctivenew our modeIand the
systemic concept．Combininggovemment’sexistingmanagementregarding
historical ofthe totaI asan article the
inevitability entry
U．S．govemmentqualitymanagementpoint，thisanalyzed
modelof total andthesuccessfactorsin
implementationgoVemmentqualitymanagement detail，creativelyput
fonvardthe and stIⅥctureforour as asto
well，so
guidingideoIogyo唱anizational govemmenttotall．nanagement
anideaor forouradminist【ativerefomof andthe
pmpose suggestion govemmentd印artmentSgovemment
innoVation．
management
words：1otal Innovation
Key Qua“tyManagement，Management
1建设服务型政府的历史必然性
上世纪80年代，美国以及西方社会乃至整个世界发生了根本性的变化，一方面1_H=界各
国之间联系更加紧密，相互依托程度更大；另一方面，各国之间的竞争日益激烈，世界形势
更加复杂，变化速度更快，时代的变化对政府提出了新的要求。政府必须更加灵活、更加高
效以提高公众与社会对政府：I：作的满意度。而当时的美国政府与西方各国一样，仍采用：I：业
时代的科层制的政府管理模式，行
文档评论（0）