企业管理者人际沟通能力结构的研究.pdfVIP

维普资讯 480 理事}学 f Lf1II．~gir；dScit…L 21¨14．27(2)：480—482 企业管理者人际沟通能力结构研究 张淑华 夏敏 蒋兴宏： 柳 治仁 (沈 阳师范大学，沈 1．110034； !沈Ittf}j艺术幼儿师范学校 ．沈 阳，110015) 摘 要 本研究拟在系统论指导下建构企业管理者人际沟通能力结构 ，并对结构 中各元素之 间的关系进行探讨 。通过访淡、开 放性 问卷、专家评定等方法编制 问卷 ，并对上海 、沈 阳、宁夏等地 区企业 429位管理者进行测量 。在获取 问卷信 度 、效度后 ，对人 际沟通能力结构进行分析 。结果显示 ：人际沟通能力 由沟通倾 向、沟通技能和沟通认 知能力三元成分组成 ；在沟通认知与沟通倾 向、沟通认知与沟通技能之 间存在直接 的相互作用 ，沟通倾向 沟通技能是通过沟通认知彼此发生 间接 的相互作用 。 关键词 ：人际沟通 能力 沟通认知能力 沟通倾向 沟通技 能 理者 120人进行了人际沟通能力问卷调查 。在项 目筛选中， 1 问题提 出 首先依据探索性因素分析对项 目进行筛选 ．删除负荷小于 0． 人际沟通能力是 现代企 业管理者必须具备 的重要 素质 35的3个项 目，再对筛选出的 17个项 目进行题总相关统计 ， 之一。在世界经济一体化的今天 ，随着组 织中不 同文化成员 结果显示 ：相 关系数在 0．20 0．29之间的有 1道题，在 之间的相互渗透 ，管理者的人际沟通能力更成为影响管理绩 0．30——0．39之 间的有 4道题 ，在 0．40以上 的有 10道题 ， 效的重要因素 ，研究企业管理者人际沟通能力意义重大。 说明问卷有 良好的鉴别力。项 目鉴别力 (D)统计结果显示 ： 人际沟通能力是指用个体有效 的和在社交 上适 当的方 鉴别力指数在 0．20——0．29之 间的有 1道题 ，在 0．30-- 法进行沟通的能力。有效性 即沟通行为有 助于个人 目标 、关 0．39之间的有 11道题 ，在 0．40以上的有 3道题 ，说明问卷 系 目标实现的程度 。适 当性 即沟通行 为与情境 和关系限制 有 良好 的鉴别力。根据测量结果 ，对 27％高低 分组独立样本 保持一致的程度 。有效性和适 当性 是评价沟通能力水平 的 T检验结果显示 ：问卷 有 1道题是在 0．02水平上 呈现显著 重要指标 。 性 ，其余项 目都在 0．000水平上呈现显著性 ，说 明问卷的区 本研究 目的与研究意义：一是以结构与功能统一思想为 分度理想。 依据 ，从心理功能角度建构人际沟通能力结构 ，即建构 的是 2．1．3 相容效度分析 能力的多维功能结构 ，把人 际沟通 能力结构划 分为三 因素： 本研究通过人才 中介，同时获取应聘人员在 四达公司编 沟通技能、沟通倾向、沟通认知能力 ，每个 因素又包含很多三 制的沟通能力量表的测量数据 (沟通能力信度 ：r=0．84)和 级指标。这种建构体现 了各 因素对 外部情境 的功能和各 因 本研究问卷测量数据 ，两个测量结果 的相关在 0．05水平上 素之 问的相互制约 、相互协 同关 系，是 对卡特尔静态特质 分 达到显著相关 (r=0．221)，说明本研究 问卷很好 的反映 了人 析的突破 。二是研究人际沟通能力各成分之间的关系 ，以便 际沟通能力 ，具有很好的相容效度 。 揭示沟通能力的心理活动规律 ，丰富人际沟通能力理论。本 2．1．4 结构效度分析 项研究结果将为企业管理者 的选拔 、培训