企业竞争情报能力解构评价及研究.pdfVIP

竞争情报综合研究 企业竞争情报能力解构与评价研究 李颖1王羽萱2刘妍3 ”南开大学商学院信息资源管理系天津300071 2泰达集团天津300457 【摘要】对情报力、情报竞争力、竞争情报能力、竞争情报力等概念探讨的基础上，提出 企业竞争情报能力是个多层次的概念，自下而上体现为企业竞争情报管理水平、侧重外部环 境的战略管理能力和企业核心能力的重要组成。然后整合资源、流程与功能三个视角，提出 企业竞争隋报能力包括支撑能力和核心能力两部分，前者由内、外环境支撑能力组成，后者 细分为竞争隋报处理、竞争情报自我评估、反竞争情报、规避风险和战略支持五种子能力。 以此为据，构建企业竞争隋报能力评价指标体系。 【关键词】企业竞争情报能力竞争情报支撑能力竞争情报核心能力竞争情报能力评价 竞争情报在企业战略管理中扮演着越来越重要的角色，与人才、技术、资金共同构成了 企业发展的四大基本要素。为此国内外企业纷纷开展竞争情报工作，建立复杂、功能齐全的 竞争情报系统，但却没有产生预期的经济效益。研究表明，根源在于实践界多把竞争情报能 力的提升等同于竞争情报系统的建设，甚至在没有搞清楚竞争情报与企业战略规划、组织文 化等关系的情况下盲目投资，其结果必将产生类似于“IT黑洞”的“竞争情报黑洞”。要解 决这一问题，关键在于如何认识企业竞争情报能力以及如何衡量企业竞争情报能力。 1企业竞争情报能力的界定 本文拟以时间为序对情报能力、情报竞争力、竞争情报能力、竞争情报力等相关概念及 其相互关系进行梳理。 1【作者简介】：李颖(1972年．)，女，已在CSSCI、El收录期刊上发表几十篇论文，主编、参编二十多部 论著；主持多项国家级、省部级与校级项目，目前在研有国家社会科学基金项目“全球背景下知识流程外 包与中国知识型服务业发展战略研究”、教育部社会科学规划项目“面向电子政务的地方政府知识共享研 究”、高校中央基础科研基金项目“组织公民行为与知识共享动机的关系研究”。 2王羽萱，女，1983年生，管理学硕士，毕业于南开大学商学院信息资源管理系，现任职泰达集团，从事信 息管理工作。 3刘妍，女，1990年生，南开大学商学院信息资源管理系硕士研究生在读。 149 竞争情报综合研究 1．1情报能力 早在1983年，学者卢泰宏就提出社会情报能力的概念，将其定义为“社会吸收、贮存、 处理、利用和供给情报的能力n1’’。同年，卢泰宏将企业与情报能力相联系，提出“企业 素质由情报能力、产品和技术开发能力、管理决策能力构成，后两种能力的发挥的依赖于并 制约于情报能力n1”。这是国内学者第一次将情报能力视为是一种重要的“软”能力。随 后近十年，研究者多把情报能力视为一种个人的信息素养，尤其特指对文献和信息获取的能 力，而非企业的～个属性。何淑琴、王西萍虽将情报能力视作企业一个属性，但未对企业情 报能力进行明确界定t31。2000年，程也明确提出“企业情报能力是企业的信息意识、信息 处理能力和信息利用三者结合的总称Hh’。陆敏也指出“合法的情报研究工作，被西方推 崇为企业经营行为中最关键的能力之一已经逐步将其视为企业能力之一b¨’。 可见，卢泰宏对情报能力的认识与之后出现的竞争情报能力贴近，虽多数研究者将其视 为个人信息素养的一个方面，即一种个人能力而非组织能力。随着情报活动在企业的拓展， 对情报能力的探究也从个人层面向企业层面转变。 1．2情报竞争力 2001年12月，在“提升企业情报竞争力现代职业经理清华峰会”上首次提出情报竞争 力的概念，“一个组织感知外部环境变化，并做出反应，使之更好地适应环境变化的能力， 即获取环境信息并与之适应的能力。这种企业对外界环境适应和驾驭的能力。是现代企业竞 争力的重要表现，我们称之为情报竞争力‘61”。此后，白兰例、杨学泉哪、赖晓云咖、 曾鸿‘101、陈洋‘111等对情报竞争力问题也做了有益的探讨。 已有研究对情报竞争力的概念达成了共识，强调了“竞争”二字，并明确了情报竞争力 与企业竞争力之间的因果和包含关系。情报竞争力与企业竞争力相伴而生，不再作为个人能 力的衡量，而是作为企业能力一种属性而存在。突出了情报竞争力整体能力的提升，对能力 的构成与评价尚关注不多。 1．3竞争情报能力