新营销模式下的现代员工管理.pdfVIP

品牌、口感、。r劲头，，等因素；另一方面，低焦油卷烟由于生产技术复杂、理化指标众多，大 量采用新工艺、新技术，缺少专业知识的零售户和消费者搞不清楚低焦油的产品风格和技术 优势，宣传培育也就无从谈起，市场仍需要进一步的培育与开发。 3．政策导向虽很明确，但执行手段需提升。‘‘积极实施减害降焦战略”是卷烟上水平的 重要内容之一。国家局已经在政策导向上明确工商企业今后一段时期的工作重点，但在具体 的执行手段上，仍需要进一步提升。第一，产品开发特点不鲜明。产品开发仍缺少对市场需 求的真实研判，产品定位不清晰，目标市场不明确，产品诉求无特点，导致新产品不能很好 的满足目标市场需求。第二，产品同质化严重。一方面的物理性能的同质化，缺少在感官体 验上让人耳目一新的产品。另一方面是品牌没有形成在消费者心中独特的、难以磨灭的、口] 以区隔的品牌形象。第三，市场推广创新不足。市场推广中往往采取一选二控三买赠的传统 做法，品牌培育没有新思路、自然没有新做法，更谈不上新突破。这种创新能力的欠缺，在 很大程度上影响到低焦油卷烟的培育， 四、如何理性探索低焦低害卷烟产品的市场培育 按照现有的政策标准，8毫克是低焦油卷烟的生存底线，各大企业皆发力于8mg低焦油产 品，主要的作法可以归结为以下几类：第一，对成熟产品直接降焦改造。二是在成熟产品的 基础上推出低焦产品。三是直接推出全新低焦油产品系列。随着上述各类方法的不断实施， 低焦油卷烟产品竞争格局即将发生较大变化。 对于下一步低焦油卷烟品牌培育工作，何泽华 局长提出四点要求：一要坚持品牌主导，实现品牌和市场有效对接。要在培育品牌中发展低 焦油卷烟产品，在开拓低焦油卷烟市场中培育品牌，把市场和品牌紧密结合起来。二：要尊重 市场，引导消费，让市场潜在需求变为现实需求。启动低焦油卷烟市场，关键是让消费者认 可、接受低焦油卷烟，并转化为现实消费需求。要通过品牌宣传推荐吸引消费者，重视消费 者的感受，关注消费市场动态。三要客我互动，让零售客户成为培育低焦油卷烟品牌的重要 环节。要重视零售客户在品牌培育过程中的重要作用，将培育低焦油卷烟品牌与加强终端建 设紧密结合起来，采取有效措施，引导客户积极培育低焦低害卷烟。国家局已经就品牌与市 场对接、尊重市场与引导消费、重视客我互动三个方面对培育低焦低害卷烟提出了明确要求， 作为商业企业，如何深入理解工作内涵，积极探索市场对接的方法，引导消费的方式、客我 互动的内容，将成为今后相当长一段时期工作的重点，我们务必要在不断的摸索中，探索出 低焦低害卷烟前行之，路，实现华美转身，在更高的层次上推动卷烟“上水平”。 新营销模式下的现代员工管理 高云发 (北京市顺义烟草公司) 摘要：本文以当前全国烟草商业企业卷烟营销领域的热点——营销队伍建设为研究重点，结合顺义烟草的实 践情况，从现代营销管理出发探究营销队伍建设，提出要注重发挥人才激励手段、打通人才晋升通道，从育 才、选才、用才的角度，提出由“粗放管理向精细管理转变”，由“粗放服务向精细服务转变”的工作路径， 推进烟草商业企业“卷烟上水平”。 315 一、粗放管理下的营销队伍管理存在的问题 粗放管理即在人员管理、质量监管、队伍建设等工作环节中没有一套系统合理有效的运 行机制，管理中只是为了完成某一既定目标，缺乏系统化的科学管理过程。当前营销队伍管 理在计划、组织、领导、控制四个方面存仍存在以下不足： 一是在计划方面，如在“创优”工作中，部分单位基于对“创优”工作考核的顾虑，错 误的对待“考试通过率”，若考试不及格，“创优”工作就一票否决，在这样一种单一计划计 划导向下，管理者工作的核心全部关注在“通过率”的指标上来，而忽视了人员队伍的梯队 建设，一些经验丰富、学历较低或年龄大的员工没有机会参加考试，导致缺少相应的晋升通 道，梯队建设的梯度出现弱化，甚至一些员工得了谈考色变的现象，这些都制约着营销队伍 素质和服务水平的进一步提升。 二是在组织方面，部分单位存在低级高聘或高级低聘现象，聘级终身制的思想充斥在员 工周围，进而导致工作主动性差，积极性不高，停留于现状。部分单位还没有建立人才晋升 通道，客户经理工作内容与要求同质化，没有差异化服务意识，机械的拜访服务，企业资源 不能进行有效配置，导致客户服务满意度不高。 三是在领导方面，缺乏正面考核激励制度，监督和