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中国物流职业经理资格证书课程 供应链管理 2013.4 第1章 供应链基本架构 供应链的基本特征 5 供应链的基本类型 6 推动式供应链和拉动式供应链的对比 8 第2章 物流理论 物流的概念 32 物流的种类 34 物流管理任务的5个正确 46 物流管理战略的框架 47 第3章 市场营销管理 掌握消费者需求的四个方面 52 销售与营销的角色 55 供应链营销的特点 57 SWOT分析法 58 产品生命周期与营销策略 61-63 产品策略、渠道策略 67-73 第4章 制造理论 MRP的基本原理 83 MRPⅡ的原理和管理模式特点 87-89 JIT优点 91 JIT的基本手段 92-93 ERP系统的管理思想 94 第5章 供应链的需求和供给管理 需求的三种基本来源 p104 需求计划的功能109 库存管理的方法 113 牛鞭效应及其产生的原因 121-122 如何消除牛鞭效应 123 第6章 供应链策略联盟 供应链伙伴关系概念 125 伙伴关系与传统关系的对比 127 影响伙伴关系联盟的主要因素 128 业务外包概念和优势 133 业务外包的两种典型形式 134-135 第三方物流的优点和风险 139-140 第7章 客户关系理论 客户关系管理的核心思想145 供应商关系管理在供应链中的作用和重要性 152 客户关系管理相关的业务流程 156 设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题 160 第8章 供应链管理中的财务因素 库存维持成本的要素171 贴现因子和NPV的计算 179-180 决策树实施步骤 p181 第9章 供应链需求预测技术 预测的时间序列法 移动平均法 192 加权移动平均法194 指数平滑法 194 预测的定性方法 203 第10章 供应链中的库存管理技术 库存的分类 206 库存的成本构成 208 库存持有成本要素 209 库存的影响 211 供应商管理库存的概念 213 安全库存的概念 216 经济订货量的计算 225 第11章 供应链中的运输管理 影响承运人决策的因素 236 影响托运人决策的因素 237 基本运输模式 238 第12章 典型供应链管理方法 实现快速响应的六个步骤 263 有效顾客响应战略 269 有效顾客响应应对成本的节约 272 快速响应与有效顾客响应的异同 274 第13章 供应链绩效评价 供应链绩效评价的作用 279 产销率、产需率的计算 281-282 满意度指标的计算 285 供应链柔性 291 供应链敏捷性 293 第14章 信息技术 供应链中的信息技术：EDI、条形码 303 电子商务在供应链中的作用 309 电子商务对供应链的影响 311