维也纳酒店-会员手册---（餐饮酒店管理资料）.docVIP

（版本：1.0 更新日期：2007-7-27） 目 录 封面------------------------------------------------------------------------------------1 目录------------------------------------------------------------------------------------2 会员类别------------------------------------------------------------------------------3 会员规则入会费用积分形式申请渠道如何填写会员信息会员身份的确认如何获得或换领会员实卡会员专享优惠措施会员享受预订保留的服务会员享受延时退房服务可兑换服务项目积分兑换礼品或服务办法俱乐部是维也纳酒店集团设立的顾客俱乐部。成为嘉宾俱乐部会员，可以享受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在维也纳酒店全国各个分店以会员价格入住）。我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了通过网站、电话外，开通24小时短信预订功能，令你出行无忧。马上申请成为嘉宾俱乐部会员，即刻体验维也纳酒店为你带来的专享服务。一.嘉宾俱乐部会员 钻石卡：VIP会员 二.嘉宾俱乐部会员规则 国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为嘉宾俱乐部会员，根据相关级别和积分获得维也纳酒店提供的各种优惠。 会员身份证的号码是会员唯一不变标识。 获得嘉宾俱乐部会员资格，终身有效。 会员可通过酒店过夜房费累积积分，积分越多，享受优惠越多。 会员积分自产生之日起两年内有效。 会员之间积分不能累计和转让。 有关优惠措施以维也纳酒店网站公布为准。 三.嘉宾俱乐部入会费用 会员入会费用为人民币元 顾客可根据维也纳酒店的优惠入会政策获得免费或优惠方式获取会员资格。 四.以各分店前台实际挂牌为准；集团下各分店之间的门市价和会员价均不同.嘉宾俱乐部积分形式 入住积分：本人以价格入住维也纳酒店各分店，按过夜房费，每1元可获得1分 预订积分：通过酒店网站和手机短信进行预订并成功入住后， 特别说明：用积分兑换房间无积分.会员的积分查询： 网上查询：您可通过登陆网站，填写会员号码，点击积分查询处进行查询 。电话查询：您可拨打进行积分查询。积分.如何成为嘉宾俱乐部会员 凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入嘉宾俱乐部。 通过有效途径申请，且填写完整入会信息并通过审核。 .会员的申请渠道 网站申请：登陆维也纳酒店网站申请注册，免收入会费 前台申请：在维也纳酒店分店前台申请 如何填写会员信息  必填信息 姓名 性别 证件类型 证件号码 移动电话 出生年月日 ? 证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护照。 ? 证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人士身份证或护照号码。选填信息 联系地址 邮政编码 电子邮箱 .会员身份的确认 通过网站注册，会员在收到维也纳酒店确认短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。其他渠道申请入会现场确认。 .会员资料维护： 会员必须如实准确地提供个人信息，遇有资料内容(如手机号码﹑电子邮件﹑通讯地址等)变化时应及时登陆网站或者告知更改。否则对会员因此而受到的损失将不负任何责任 会员证件号码和姓名是会员的唯一标识，只接受身份证() ﹑护照号(外籍) ﹑港澳台证件号(港澳台)作为证件号码，证件号码一经登记，不能修改。电脑系统可自动识别15位和18位身份证号码 保证会员的个人资料信息在未征得会员本人同意前不向任何第三方透露。（遇法.如何获得或换领会员实卡 通过分店前台完成办理手续，支付入会费用后，可获得会员实卡。 通过网站申请的，可在入住时向分店申请领会员实卡 遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办理，分店收取工本费10元。 VIP会员专享优惠措施： 专享会员价格入住维也纳酒店各分店 专享入住维也纳酒店各分店房 ） 本人【】专享使用本人网上预订并成功入住获得【网上预订：】 专享使用本人短信预订并成功入住获得【短信预订：】参考举例： 会员先生本人通过网上预订或手机短信预订元会员价格房间并入住，先生可获得=320积分。如先生入住两晚，则可获得积分合计分如此类推。 专享免积分延迟入住小时【非会员保留到18:00，会员可保留到:00】 专享免积分延迟退房小时【非会员可使用到1:00，会员可使用到1:00】 会员享受预订保留的服务 会员可使用积分担保延迟入住，最担保至2：00。（见下表） 积分担保延时入住所需积分 20:00 免积分担保 2