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中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 营造企业文化 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 Ì 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 目录 企业文化 企业文化作用 如何建设企业文化 结束语 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 ÿ 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 花旗银行的企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确 立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留 人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成 长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行CEO森 地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥 美国CEO的前列；再 以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理 职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经 理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同 等“职级”的几倍甚至几十倍。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 花旗银行的企业文化(续) 客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优 之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期 策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户 的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行 的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌 享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界 级的金融服务标准。 寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战 略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与 大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预 见未来，你就拥有未来。这就是说，企业必须永无止境、 永不间断地进行创新。创新，是中国金融业惟一的生存与 发展之路。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称：中人网 ） 全球优秀公司企业文化的精华 沃尔玛的三大基本信仰是：尊重个人、服务顾客、追求卓越 微软的盖茨在公司的每次重大事件发生时都要用电子邮件与全体员工交 流看法，并把总部召开的会议在网上直播。 松下幸之助最喜欢在与员工的交谈中来获取灵感 在通用公司，从上到下都直呼其名，大家绝无尊卑之分，互相之间关系融 洽、亲切。公司最高首脑欢迎职工随时进入他的办公室反映情况，并对职工 的来信来访进行妥善处理。公司还每年至少召开一次全员自由讨论会，职工 在公司感到生活在大家庭中，心情非常舒畅。韦尔奇能说出1000名高级管理 人员的名字和职务，熟悉公司3000名经理的表现。 美国CDW公司首席执行官每月要同25名员工共进午餐，每位员工会收到5 个贴好邮票的信封，以鼓励员工提出意见 美国西南航空公司退休的赫伯·凯莱赫认为“以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维 系的公司要稳固得多”，公司历年的广告口号一直是“以爱构筑的航空公司”。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駌ÿ 中国人力资源开发网 （简称