试论管理科学理论软化趋势.pdfVIP

试论管理科学理论的软化趋势 陈建新 (华南理工大学，广东广州510640) 摘要：本文主要讨论现代管理科学理论发展过程中表现出来的软化趋势，分析 这一软化趋势的具体表现，从权变观的发展、公共关系的发展、企业文化的产生、 企业管理咨询业的发展和“软”专家管理五个方面进行分析，并在这一基础上归 纳总结管理理论软化趋势的成因和意义． 关键词：管理；软化；趋势 21世纪是一个知识化、智能化、信息化的世纪，事物发展的“软性因素的 功能与作用日益突出。社会经济形态迅速地由物质型经济向信息型经济转变；社 会生产方式、产业结构发生朝向信息化、智能化、网络化的变革。与之相适应， 管理、科研、教育等各方面也发生根本性转变：从注重有形资源的开发转向注重 无形资源的利用；从注重对物的过程管理转向对人的管理；从机械化、结构化的 管理手段转向智能化、知识化、信息化的管理手段；从功利的实用主义转向以人 为本的价值取向。其中心任务是解放人的脑力、扩大人的智力，以便更充分有效 地开发利用信息资源，并借助信息技术更好的开发材料和能源等硬资源。社会经 济领域这种软化的趋势和特征，也必然在管理科学理论中有所表现，本文对此作 些初步探讨。 1现代管理科学理论软化趋势的表现 纵观西方管理思想史，从泰勒的科学管理到彼得·圣吉的“第五项修炼构 建学习型组织，现代西方管理理论显示出了明显的软化特征，无论在管理理念、 管理手段、组织形式等方面，软化的趋势正在逐步取代过去的传统管理特征。 1．1权变观的问世与发展 在系统理论将组织和环境分开来之后，兴起了管理科学理论中对组织环境的 考察。1967年，劳伦斯和洛其在讨论组织和环境关系时提出，不同的环境对组 织有不同的要求，特别是那些市场不确定和技术变化极快的环境。他们的这段论 述被认为时权变理论的最早陈述。1972年，卡斯特和罗森茨韦格把系统论和环 境的不确定性结合起来讨论，他们认为组织的效率并不完全是结构和功能的函 数，也可以被看着是系统中因素之间权变关系的结果，而且任何决策都需要“具 体问题具体分析”。这个意义上，他们提供了从系统论出发的权变观。权变观的 核心在于否认存在着普遍的适用于一切环境的管理原则。权变观认为在企业经营 管理中要根据企业所处的内外条件随机而变，没有什么一成不变、放之四海而皆 准的最佳管理理论和方法。1973年，加尔布雷斯的“信息加工模型’’宣布了权 变理论的诞生。他提出，复杂组织的复杂性、不确定性和互倚性，要求组织重视 信息的加工，以便获得“协调”。权变观着眼于企业组织的多变量性，力图说明 企业组织在变化着的条件下和特殊环境中运营的情况下，强调经营管理的主要任 务是企业组织与环境之间以及企业内部各个系统中的一致性。由此，彼得·圣吉 将系统思考规定为学习型组织的第五项修炼，以实现组织的“心灵的转变11】。 在权变观的影响下，柔性组织、走动管理和柔软经营等以“软”为基本特征的新 的经营管理模式应运而生，并开始在西方国家盛行起来。 321 1．柔性组织。韦伯在《社会组织与经济组织理论》中提出科层制以后，在 20世纪50、60年代遭到广泛置疑。1964年，克罗兹对科层制与效率之间的经典 假设提出了质疑，并把科层制定义为“不能根据教训修正其行为的组织。1966 年，本尼斯在《变迁中的组织》中几乎宣判了科层制的死刑。他认为科层制度根 本不能适应专业人员力量的增长、参与管理的发展和快速的组织变迁，并预测科 层制将在这个世纪消失。所谓柔性组织，是指企业在组织机构的设置上保持灵活 和精简，有分工但不呆板，重效能而不拘形式，企业内部各部门之间的联系较多， 各部门在经营上有较多的自主性和灵活性，企业可以根据生产和经营活动的需 要，扩充或者收缩某些职能部门，因而是柔性的。这种组织“以一种新的方式使 我们重新认识自己与所处的世界：一种心灵的转变，从将自己看作与世界分开， 转变为与世界连结；从将问题看作是由‘外面’某些人或事所引起的，转变为看 到自己的行动如何造成问题。学习型组织是一个促使人们不断发现自己如何造成 目前的处境，以及如何能够加以改变的地方。川2J柔性组织结构因此能够很好的 适应多变的市场环境和快速对经济变化做出反馈，是许多优秀的企业采用的组织 结构。美国的托马斯·彼得斯