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企业发展的外部环境 1.现代科学技术为企业发展确立了技术基础 2.社会消费的多样性、多变性为企业发展确立了市场基础 企业发展的评价指标 用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。 随着企业从小规模的第一阶段发展到更大规模的第四阶段，它的管理层次和规范性相应增加。 在第一阶段，企业只有一个人经营。在第二阶段，企业家成了“教练”角色。在第三阶段，一个重大的变化就是加入了中间管理层。第四阶段是正式组织阶段，企业的组织规模扩大了，管理层次增加也相应增加了。 小企业发展的特点 特点主要有：更加多元化的人员结构；强调授权和团队行动；爆炸式发展的技术；职业和产业转变；发展相对恒定；全球挑战。 更加多元化的人员结构 企业在发展过程中，随着组织结构的日趋完善，人员结构也趋向于多元化。 1.人员结构发生着“知本”化的改变。 2.人员的性别比例也发生着变化。 强调授权和团队行动 因为小企业通过让员工独立地、更有效地选择岗位来实现对员工的充分授权，所以所有者和经理们将越来越多地使用工作团队。 所有者和经理变成了领导者，他们在团队的工作环境中提出意见，并组织不同类型的会议，有意识地、自愿地、自由地分享技能，领导者实现了协调职能，员工获得了参与决策的权利。 爆炸式发展的技术 爆炸式的技术给小企业带来的挑战主要是要改进选拔和培训员工的方法，以及消除他们对变革的抵制情绪。因此，为了更有效地培训员工使用新技术，包括通信技术，所有者和经理们必须不断学习最新的技术。 职业和产业转变 自动化、计算机、机器人和电子通信的变化，以及由于文化、人口和经济变化而导致的市场变化引起了职业和产业的巨大变化。 企业危机的含义和特点 危机的特点主要表现在以下几个方面： （1）突发性。危机在很短的时间内爆发，这是危机的最显著特点。 （2）破坏性。这一特点决定了企业处理危机时必须遵循预防的原则，将危机消除在萌芽状态。 （3）紧迫性。 （4）不确定性。这一特点要求企业处理危机时必须密切关注危机的进展。 企业危机的类型(1) 通常可以按照危机的来源和企业内部导致危机的因素为标准来划分危机的种类。 1.按危机来源划分 （1）宏观环境制约型危机。主要指因宏观环境发生突变而使企业发展受到限制而出现的企业危机。 （2）供应危机。 （3）产品质量危机。是各种“危机”中最常见的一种。 （4）人力资源危机。 （5）品牌危机。 （6）财务危机。 企业危机类型（2） 2.按企业内部导致危机的因素划分 （1）突发性危机。是指外部宏观环境、行业状况或企业内部突然发生的一些事件，给企业带来重大的经济损失和形象损害，企业处理不当甚至导致企业倒闭。 （2）组织危机。是指企业组织规模过大，效率低下，管理体制不完善，组织文化落后等导致的危机。 （3）职能危机。是指企业各种职能管理与企业的业务和变化了的环境不相适应而产生的企业危机。这种危机主要有：财务危机、营销危机、技术及产品创新危机、生产危机、人才危机等。 （4）战略危机。 企业危机的成因 常见的企业危机原因有以下一些： 1.决策失误 决策失误是导致企业经营危机的最主要、最直接的原因。造成决策失误的原因主要有：信息不对称，根据错误的市场信号或信息进行决策；以主观经验决策，未能按照现代视察经营的客观需要和科学决策程序进行决策；简单模仿别人的成功模式决策，脱离了企业实际和变化的市场环境；决策的可行性分析不够，对决策方案审查不严；企业领导经验不足、水平不高，或情况不明、判断失误、决策失当。 2.企业素质低 3.经营管理不善 4.公关失误 5.经营机制不健全 6.体制和政策因素 企业创立期的危机与策略 在创立之初，企业的危机主要是资金短缺，所以管理的目标与策略就围绕节约成本展开。 企业成长期的危机与策略 处于成长期的企业应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才、创造品牌产品、不断提高市场竞争力。 1.全面降低成本 2.调整企业战略 3.引入人才 企业成熟期的危机与策略 1.法治加人治 所谓法治的基础上加人治，是指管理者在管理中要恰当的运用人性化的权力来判断、解决突发事件。所谓人治，是指合理的让工人调换工种，增加一定量的娱乐活动，转移吸引力，减少厌烦情绪。 2.激励加约束 3.创新加规范 企业的风险类型 1.经营风险 主要指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。主要有以下几种形式： （1）价格风险 （2）质量风险 （3）技术风险 （4）销售风险 （5）政策风险 2.财务风险 财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。 3.投资风险 （1）违约风险 （2）利率风险 （3）购买力风险 （4）流动性风险 小企业面临的主要问题 1.缺乏