民营医院以人为本的文化建设实践.pdfVIP

特别策划 !#$%’ ’((%() 全国交流，并刊登全国各地作者的论文。同时，我们还与汕 部、中华医院管理学会、广东省卫生厅、广东省医院管理学会 尾电视台合办“医学科技”栏目，与《汕尾日报》合办“寻医问 以及汕尾市、城区的领导和专家多次莅临医院进行指导工作 药“栏目，通过媒体树立医院的名医、名专科，提高医院的核 和调研，对医院在探索适应市场经济运行机制方面所取得的 心竞争力。通过! 设计，我们体会到在实际操作中还应结 成绩给予充分肯定，医院在各个方面都得到了快速发展。 合国内医院的实际情况，与医院管理学、文化学、社会学、广 让医院文化深深地根植于组织之中，这不仅有助于医院 告学、传播学等学科紧密结合起来，对 进行全方位、跨学 品质的提升，更主要是增强了医院的发展潜力，提高了医院 ! 科的纵深探讨与实践，从而创造出富有中国特色的医院形象 的竞争能力，对医院的发展可起到其它管理因素所起不到的 策划，进一步促进医院建设与发展，使医院品牌这一“无形资 作用。在医院进一步深化改革的今天，在建立社会主义市场 产”转化为现实的“有形资产”。 经济体制的过程中，搞好医院文化建设，对于促进医疗质量 通过几年的发展与改革，医院得到了社会的广泛认可， 的提高，两个效益的提高等都有着十分重要的意义，因此，重 也得到了各级部门的表彰奖励。医院连续六年三届获得了 视和加强医院文化建设是一项刻不容缓的十分重要的工作。 省“文明单位”称号，并先后获得了广东省“先进基层党组 织”、省职业道德建设“百优单位”和“先进单位”、省“百家文 余健儿：广东省汕尾逸挥基金医院， 广东省汕尾市康平路 #$%% 明医院”、省“白求恩式先进集体”，汕尾市、城区“先进党组 ［收稿日期 ’’ ( ) ( ’*］ （责任编辑 陈婉芬） 织”、“文明单位”、“文明窗口”等一系列荣誉称号。国家卫生 民营医院“以人为本”的文化建设实践 李镜波 “ ” +,-./0.1 23 456-3 !13/1,17 !58/5,-8 !239/,5./023 ! #$%’( 【关键词】 以人为本 医院文化 民营医院 【摘 要】 以东莞东华医院文化建设为例，从“以人为本”的医院文化定位、“以人为本”的管理文化 建设、“以人为本”的服务文化实践等方面论述了对民营医院“以人为本”的文化建设的认识和体会。指 出，“以人为本”的医院文化建设是现代医院管理的有效方法。坚持管理文化建设与服务文化建设“两手 抓”，在注重培训员工的凝聚力、向心力和团结奉献的主人翁精神的同时，把员工高昂的工作热情引导到 为病人提供满意的服务上来，并从病人的满意中获得成就感和满足感，使管理文化与服务文化相互促 进、相得益彰，将有利于医院的健康发展。 “ ” ，（ ）： !#$%$’ () *+,#) -’)%’’. -+/%+#/ -()0%+$%() :12 3)45(:: -6)’0’ *(07%#/0 ; ( ’’ % $’ $% ( $* 【 】 ， ， 8’9 :(.0 56-3 .13/1,17 29=0/-8 .58/5,1 =,0-/1 29=0/-8 【 】