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组织变革中
R的角
口 柯 健 赵经纶
组织环境变化 的永恒性决定 了组织变革 的必 困难敢于尝试 ,抓住时机 ,企业才能获得新发展 ,
然性 。当企业遭遇利润停滞 ,市场 占有率下 降,客 犹如一艘漏水 的船 ,未入河心先补仓 ,将 问题控
户抱怨投诉增多,员工离职率增加 ,企业制度推行 制在萌芽期 。上策是 “变革无形 ,刀不flit刃”。真正
不下去 ,内部勾 心斗角 ……这 时,企业领导者往往 的远见卓识的企业 ,能将变革化于无声无息之 间,
YF出的决策是进行组织变革 。然而 ,企业变革 的最 刀不血 刃。在企业不见人事震荡 ,却见 日新月异 的
终 目的仅 限于此等短期行为 的改变 吗?企业究竟为 变化 。
何而变革?企业人力资源管理又应如何应对? 二 、企业变革 阻力分析
一
、 组织变革 的 目的和企业的态度 企业变革是创造性 的破 坏 ,打破企业组织惯
企业变革 的最终 目的,并不仅 限于 降低成本 、 性 ,挑 战员工舒适区 。人面对 陌生环境有一个适应
扭亏为盈等短期行为 ,更重要 的是通过变革 ,使企 的过程 ,一旦适应就会 寻找 到舒适 区,变成一只泡
业对变幻莫测 的外部 环境作 出快速 的反应 ,以确 在温泉锅 的青蛙 ,当有一天外部环境发生了变化 ,
保企业在激 烈的竞争 中保持优 势。但是 ,任 何所谓 温泉锅变成了沸水锅 ,需要变革的时候 ,就再也跳
“竞争 优势 ”的趋 势都是优势变均势,均势变劣 不 出来 了。有 的企业也是如此 ,当企业领 导者想要
势 。因此 ,每个企业都 需要持续性地作 出变革 的行 带领大家跳 出来的时候 ,阻力太 多了。
动 ,正如美 国通用 电气前首席执行 官杰 克 ·韦尔奇 1、个体层 面。两种 因素会影响个体层面对变
所说 ,“一个组织只有 内部的变革 比外部环境 的变 革 的态度 ,一是 员工个性 ,二是 经济利益 。一方
化速度更快 时 ,才能生存 ”。 面 ,员工个 性大致可 以分为三类 :一是拥抱变革
然而 ,面对组织 内外风起云涌 的变革需求 ,企 者 。那些敢于接 受挑战 ,乐于创新 ,具 有全局观
业的态度通常有三种 :下策是 “不革等死,一革就 念,有较强适应能力的人通常变革的意识较为强
死 ”。这些企业谈革色变 ,一条道走 到黑 ,不到南 烈 。二是 因循 守 旧者 。在企业里缺乏安全感 ,害怕
墙不 回头 ,当然 ,不变革就会被别人革掉 ;而有 的 变化 ,心胸狭 窄 ,崇 尚稳定 的人对变革 的容忍 度
企业不具 备变革 的条件和能力盲 目变革 ,结果一 较低 ,变革 的抵触情绪较大 。三是 中庸 附和者 。此
变就死 。中策是 “拥抱变革 ,与时俱进 ”。只有不畏 类员工依赖性较强,缺乏主见 ,在变革 中往往不知
圈 中国培训2008年第7期
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所措 而随大流 。 方 式 ,HR要 做 到 既采 用 通 用 方法 ,又 能 区别对
另一方面 ,
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