政务接待礼仪培训教材.pptVIP

3.5.2 公务接待礼仪—宴会 饮料礼仪： 品种：茶、矿泉水、咖啡 器皿：卫生、适用、整洁 征询方式：封闭式提问征询 顺序：先宾后主、先尊后卑 3.5.2 公务接待礼仪—宴会 宴请礼仪 宴请公务客人的五M原则： Meeting（约会）/Media（环境）/Money（费用） /Menu（菜单）/Manner（举止） 餐桌举止五忌： 不布菜　 不劝酒　 不出声 不乱吐 不整理衣饰 3. 6 公务接待礼仪—涉外礼仪 学习涉外礼仪的注意事项：内外有别、中外有别、外外有别 维护形象：讲究卫生、举止大方、热情友善 遵守约定： 先期约定：掌握约定时间、了解约定的人数 依约而行：言出必行、信守承诺 热情有度：（对外国人而言） 关心有度：不该关心的私事不允许关心 谦虚有度：有外国人看来，过度谦虚不是虚伪就是缺乏自信 3. 6 公务接待礼仪—涉外礼仪 距离有度 公务交往中的四种距离 私人距离：小于半米 常规距离：半米至一米半 礼仪距离：一米半至三米 公共距离：三米以上 女士优先 适用范围：西方国家、社交活动 具体要求：男士为女士开关门、推椅，协助女士，不在女士前吸烟 3. 7 公务接待礼仪—礼品赠送 选择礼品 宜选