商业银行文化建设的探讨.pdfVIP

第二届(2012)国际软实力学术研讨会论文集 商业银行文化建设的探讨 王雅玲‘刘颖智2 (1．山东轻工业学院财政与金融学院；2．济南大学经济学院，山东，济南) 摘要：金融危机给全球商业银行造成了巨大的冲击，同时也突显出商业银行文化建设的重要 性。目前我国商业银行的文化建设虽然取得了很大的进步，但仍需进一步的努力，营造良好 的商业银行文化建设氛围、全方位开展商业银行文化建设、重新定位作为金融服务型企业的 价值观念、树立正确的商业银行道德规范和鼓励适度的金融创新。本文分析了商业银行文化 建设的重要性和其现状，并给出了加强商业银行文化建设的具体策略。 关键词：商业银行，文化建设，核心竞争力 商业银行文化是商业银行在一定的社会经济文化背景下，通过自身经营管理实践所形成 的并为全体员工共同创造和遵循的金融精神、价值观念、职业道德、行为规范和准则、创新 能力的总和，是商业银行在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是 一种以凝聚人心、实现自我价值、提升商业银行竞争力的无形力量和资本。作为金融与文化 的有机结合，商业银行文化有其丰富的内涵和外延，并具有鲜明的金融行业特色，其显著的 特点是广泛的服务性、高度的信誉性和发展的动态性。 一、商业银行文化建设的重要性 随着金融后危机时代的负面影响，国内相当一些商业银行在日趋严峻的挑战和竞争中愈 加深刻地认识到，企业文化不仅是企业管理体系的组成部分，而且是摆脱困境化危为机的关 键所在。因而，构建企业文化，导入现代管理，凝聚企业精神，形成团队合力，成为企业克 难攻关跨越攀峰的必由之路。商业银行文化是表现为“以人为本”的现代商业银行的经营管 理思想，又是现代商业银行的管理模式，还是商业银行素质水平和竞争能力的综合体现，对 商业银行发展具有导向作用。 商业银行文化建设是提高商业银行核心竞争力的必要保证。商业银行核心竞争力的形成 是建立在企业能力理论的基础上，将商业银行资源进行充分整合，采取合理的企业战略，注 重突出商业银行的创新能力， 是商业银行长期经营过程中逐渐形成的一种良好的内在品质 和团队精神，很难被竞争对手模仿和超越。商业银行核心竞争力一经形成，就会长期融入商 业银行的经营过程中，使商业银行保持长期的竞争优势。可见， 商业银行文化是形成商业 银行核心竞争力的基础， 同时也是商业银行核心竞争力的重要组成部分。因此可以说， 金 融文化是决定商业银行创新能力的先决条件， 金融文化是核心竞争力不断提升的推动力量。 二、商业银行文化建设的现状 商业银行文化建设在中国全面开展始于2001年，但是多年来主要是从物质层面打造商 业银行文化，局限于总行级别，主要涉及一些关于标识、理念的设计以及建章建制等， 多 数商业银行并没有进行真正意义上的商业银行文化建设， 也没有清楚地认识到商业银行文 化建设对商业银行发展的重要性。但是近年来也取得了较大的进步。 (一)逐步形成“以人为本”的企业文化氛围 作者简介：王雅玲，女，1959年4月生，山东蓬莱人，山东轻工业学院财政与金融学院教授，研究方向为金 融风险管理。Emai1：sunnyweihua@163．com。 致谢：本文为山东省社科规划重点项目(11BGLJ06)和山东省社科规划一般项目(1lCJJvll)的阶段性成果 之一。 第二届(2012)国际软实力学术研讨会论文集 商业银行在践行“以人为本”科学发展观的过程中，一方面建立了科学的人才观，利用 自身的企业文化去吸引外部优秀人才；另一方面，合理地储备人才，最大限度地使本企业员 工各尽其才。与此同时，商业银行还通过不断完善内部环境，使员工切实感受到自己与企业 融为一体。这些措施主要有：一是创造一个民主、平等的政治环境，努力创造民主氛围；二 是创造一个良好的精神环境，不断完善各种文化设施，广泛地开展群众性文化体育活动，丰 富员工的精神文化生活：三是创造一个安全、文明、舒适、清洁的工作环境，不断改善员工 的工作条件。 (二)逐步树立以客户为中心的企业文化理念 在建立以客户需求为中心的企业文化过程中，商业银行的主要做法是：其一，摒弃了传 统的单纯追求规模扩大的发展方式，摒弃了贷款中忽视风险管理，舍小户、求大户等短视和 不科学的做法，逐步树立科学发展观，以文化建设提升商业银行无形资产的含金量，促进银 行业务快速发展。其二，开始在健全发展机制上下