交际礼仪之介绍篇.ppt

第三章 交际礼仪之介绍篇 第二节 介绍 大家好！我叫刘广州。性别男，爱好女。除此之外我还有其他几点爱好，可分为静态和动态，静态是睡觉，动态是翻身。 介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最近本、最常规的方式。 得体的介绍会给人留下良好的第一印象 介绍是交际之桥 在人际交往中，介绍有很多技巧。 谁先介绍？谁后介绍？什么时候介绍最为恰当？介绍的内容又该注意些什么？这些问题通常决定着介绍的成功与否 。 介绍的基本类型： 自我介绍 他人介绍 集体介绍 业务介绍 李嘉诚一分钟自我介绍 一、自我介绍(无齿之徒) 自我介绍的情况 自我介绍的时机 自我介绍的内容 自我介绍的分寸 1、自我介绍的情况： 第一种情况你想了解对方情况之时 ； 将欲取之，必先予之。 第二种情况就是你想要别人了解你的情况。 2、自我介绍的时机： 具体涉及时间、地点、场合、当事人、旁观者等等 3、自我介绍的内容： 应酬式介绍 工作式介绍 交流式介绍 礼仪式介绍 问答式介绍 应酬式介绍：又叫寒暄式介绍。 场合：某些公共场合和一般社交场合 对象：对于一般性接触对象（泛泛之交、熟人） 内容：简洁，往往只报姓名。（您好！我叫刘广州。） 工作式介绍：也叫公务式介绍 场合：工作之中在正式场合 对象：企事业单位人员 内容：第一，姓名；第二，单位；第三，部门；第四，职务。 交流式自我介绍：也叫社交式或沟通式自我介绍。 场合：私人交往中 对象：刻意寻求的希望对方认识、了解自己，与自己建立联系的交往对象。 内容：第一，自己的姓名。第二，自己的职业。第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。 4、自我介绍的分寸： （1）注意时间； （2）讲究态度； （3）力求真实。 自我介绍的时间问题 第一，自我介绍时一定要简洁。 半分钟左右为佳，最好不要长于1分钟。（长话短说，废话别说，没话别讲） 第二，自我介绍应在适当的时间进行。 一是对方有空闲时；（人家在那约会呢，你去了，不是大煞风景） 二是对方干扰少，没有外人在场时； 三是对方有兴趣时； 四是应在较为正式的场合。 二、他人介绍 又称第三人介绍，知道的是经第三者位彼此不相识的双方引见、介绍的一种方式。 他人介绍： 他人介绍介绍人 他人介绍的时机 他人介绍的顺序 他人介绍的内容 1、谁来当介绍人 社交活动中的的东道主； 社交场合的长者； 家庭聚会中的女主人； 公务交往中的专职人员，如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室工作人员、接待人员等； 正式活动中的地位、身份较高者，或主要负责人； 熟悉被介绍双方者； 应被介绍者一方或双方要求者； 在交际应酬中，被指定的介绍者。 2、他人介绍的时机 在家中，接待彼此不相识的客人。 在办公地点接待彼此不相识的来客。 与家人外出，路与家人不相识的同事或朋友。 陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。 本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方有跟自己打了招呼。 打算推介某人加入某一交际圈。 收到为他人作介绍的邀请。 3、他人介绍的顺序 “尊者优先了解情况”的原则 优先知情权 先幼者后长者 先晚辈后长辈 先学生后老师 先男士后女士 先未婚后已婚 先下级后上级 先主人后来宾 先后来者后先至者 先家人后同事、朋友 先职位、身份低者后职位、身份高者 4、他人介绍的内容 标准式：正式场合；姓名、单位、职务等 简洁式：一般场合；姓名甚至姓氏 强调式：各种场合；强调介绍着与介绍人的特殊关系，以便引起另一被介绍人的重视。 引见式：普通场合；穿针引线 推荐式：较正规场合；对前者优点加以重点介绍 礼仪式：正式场合；内容略同于标准式，但语气、表达、称呼上更为礼貌、谦恭。 四、集体介绍 他人介绍的一种特殊形式。 分类： 一是为一人和多人作介绍； 二是为多人和多人作介绍。 集体介绍的顺序： 少数服从多数 强调地位和身份 单向介绍 人数较多一方的介绍 人数较多双方的介绍 人数较多各方的介绍 注意事项： 贵宾到访，主人一方的地位最高者为在场人员介绍。 介绍双方的话应该先介绍地位低的一方。如果其中一方不只一个人 ，介绍某一方的话顺序是由高而低 。 不要使用易生歧义的简称。（河大、消协） 不要开玩笑，捉弄人。 四、业务介绍 现代社会市场经济日趋成熟，我们很多同志在 日常工作和交往中需要向别人介绍本单位的产 品，本单位的技术，本单位的服务等等 。 进行业务介绍时，要注意三个要点： 第一，要把握时机 。 第二，要讲究方式。 最后，就是不要诋毁他人。 “无齿之徒”梁思成 梁思成梁思成是我国著名的建筑学家。有一次，他参加