浅析企业客户档案的数据管理.pdfVIP

维普资讯 一 、 企业客户档案数据的内容与形成 企业客户档案数据是指存在于企业客 户档案中以数据资料的形式存在的信息。 企业客户数据是企业在与客户的业务中形 成的专门数据 ，企业在这些数据的基础上， 整合客户的资料和数据最后形成了客户档 案数据。企业客户档案数据的内容不仅记 些网络覆盖各个角落，这些不同网点的数据 息泄漏，更为重要的是，如果在上网计算机 录了客户的相关信息，还有一些对客户信 通过专 门的信息平台进行大量数据交换，在 中存储企业客户档案信息，就有可能被植 息综合分析的数据结果。客户分为两种，一 系统内进行数据的整理、整合、存储。 入病毒后造成大量数据泄漏。企业客户档 种是个人，也就是公民个人；另一种情况是 案信息的网上泄漏危害很大，企业客户档 二、企业客户档案数据的安全隐患 一 些社会组织，如企业、机关、学校等。 案信息的泄漏是威胁企业客户档案数据安 1．企业客户档案数据的内容 。客户为 企业客户档案的数据安全，是指企业 全的重要因素。保管在银行的企业客户档 个人时，客户数据 内容是客户个人数据记 客户档案数据内容不被扩大知悉范围，存 案 日常总是需要被利用、复制，甚至外出携 录内容，再加上企业分析出的客户的潜在 贮企业客户档案数据的载体处于良好保管 带。企业客户档案数据如果被其他人利用、 消费能力和消费要求方面的内容。客户为 状况，并可以随时还原、处理、复制出载体中 查阅就必须办理审批手续，才可以被复制、 社会组织时，企业客户档案内容是客户组 所包含的企业客户档案的信息内容。企业客 查阅，这样是确保数据安全的必要手段，对 织的基本信息和交易记录及分析出的该组 户档案的数据安全问题涉及许多方面，存储 于重要的企业客户档案数据的查阅要进行 织的消费能力和消费要求。企业客户档案 企业客户档案数据的载体分为计算机、移动 登记并注明查阅人的身份、查询用途。企业 数据可以按照性质分为两类 ：(1)客户个人 硬盘、U盘、光盘等 ，这些载体的多样性加上 客户档案数据的查阅、利用等环节的管理 信息。涉及个人隐私的信息，一般包括了人 利用的多样性，使得企业客户档案数据安全 也非常重要 ，如果出现疏忽 ，同样会对这些 的性别、籍贯、出生时间、工作单位、家庭成 要面对许多问题，当前影响企业客户档案数 企业客户档案数据安全造成重大隐患甚至 员状况、学历、职务、职称等一些与本人紧 据安全的主要因素包括以下几点： 是带来重大的损失。 密相关的个人基本情况。(2)业务 (消费)的 1．计算机病毒的入侵。许多企业客户 j、企业客户档案数据的管理措施 记录数据。企业客户档案内会记载一些与 档案数据的采集、整理，都依赖计算机处 客户有关的业务内容，包括一些银行的名 理，因此在计算机的硬盘上都存储了大量 1．建立企业客户档案的管理规章制 称，部门名称 ，工作岗位职责等内容。此类 的企业客户档案信息。在计算机的具体管 度，提高数据安全意识。客户档案管理必须 的企业客户档案信息内容仅限于 内部使 理中都存在维护问题，都必须防御计算机 依据严格的规章制度 ，确保检查、督促 、奖 用，很多企业客户档案涉及的信息也带有 病毒的入侵。处理企业客户档案信息的计 惩等措施的落实。企业客户档案管理人员 很多商业机密，随意泄漏会给企业、客户本 算机即使不上网，外接的移动介质仍可能 的数据安全意识尤为重要 ，提高这些人员 人造成巨大的损失，必须确保企业客户档 将病毒植入，损害计算机内企业客户档案 的数据安全意识，加强防范措施是最重要 案数据处于可控制的知悉范围之中。企业 数据的安全，甚至破坏数据结构。另外 ，处 的。确保人员具备了安全意识才能从根本 客户档案所包含的数据内容还有企业客户 理企业客户档案信息的上网计算机则有可 上杜绝威胁数据安全的隐患。 档案所在单位的内部工作信息，这些工作 能因为直接上网被病毒直接入侵而破坏了 2．严格控制企业客户档案数据的知悉 信息是单位的内部信息 ，