散客用户.doc

散客用户 操作帮助手册 文件状态： [√] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改 文件标识： 当前版本： V4.33 作 者： 完成日期：  文件编号： 密级: 版次： 生效日期： 总页数： 状态： 编制： 审核： 批准： 文件修改控制 修改记录编号 修改 状态 修改页码及条款 修改人 修改日期 审核人 批准人 1 创建 全文 董治宾 2013-08-15 目录 目录 3 1 文档介绍 4 1.1 文档目的 4 1.2 文档范围 4 1.3 读者对象 4 1.4 参考文献 4 1.5 术语与缩写解释 4 2 系统的登录与退出 5 2.1 系统登录 5 2.2 系统退出 6 3 用户注册与登录 6 3.1 用户注册 6 3.2 用户登录与退出 8 4 产品订购操作说明 8 4.1 第一步：查询购买的商品 8 4.2 第二步：把商品放入购物车 9 4.3 第三步：进入购物车确认数量及其它属性进行结算 10 4.4 第四步：填写联系人信息 11 4.5 第五步：生成订单并支付订单 13 5 用户中心功能说明 14 5.1 用户信息管理 16 5.1.1 我的资料 16 5.1.2 修改密码 16 5.1.3 操作日志及历史日志 17 5.2 订单管理 17 5.2.1 我的订单 17 5.2.2 我的退订单 21 5.2.3 订单统计 21 5.2.4 退订单统计 22 5.2.5 订单操作日志 23 6 结算中心功能说明 24 6.1 充值 24 6.2 充值记录 26 6.3 账户转账 26 6.4 转账流水 27 6.5 提现 28 6.6 预付款查询 29 6.7 预付款统计 29 文档介绍 文档目的 作为散客用户在电子商务网操作的培训资料和用户操作学习手册。 文档范围 散客注册、登录,用户中心、结算中心操作。 读者对象 公司内部实施人员、电子商务网运营人员、网上散客客户。 参考文献 术语与缩写解释 缩写、术语 解 释 网站域名 企业电子商务网申请的域名 预付款 每个注册成功的用户，系统都会为此用户建立同名的资金账户，用户可以通过网银把钱充值到此账户，此账户金额就是用户的预付款。 消费(游览日期) 下订单时选择的首次游览日期 下订单日期 订单号生成的日期 支付日期 订单生成后，对订单实际支付的日期 系统的登录与退出 系统登录 系统为B/S架构应用程序，并且是基于IE8.0下开发的，在IE7.0或6.0版本下会出现兼容性问题，因此，请用户使用IE8.0浏览器登 在IE地址栏中输入系统发布后确定的URL地址，比如/ ，输入地址后回车则会出现网站首页。 点右上角的登录按钮进入登录页面进行登录。如图 22. 图 21 图 22 系统退出 登录成功后如图 23,点右上角的注销铵钮进行安全退出。 图 23 用户注册与登录 用户注册 注册时，先准备好自己的英文名称或者拼音简写 具体操作步骤： 第一步：输入会在电脑上显示 第二步：点主页右上角的【注册】按钮 点击【注册】后，会出现注册界面，请选择注册类型。 注册，选择“注册”，如下图 当绿色高亮处时，表示选中的是。 第四步：填写注册信息 用户名：系统登录帐号，请用英文或者数字。 登录密码： 确认密码：输入与登录密码一样。 ：输入联系电话 找回密码问题：可通过事先选择的可找回丢失的密码。 用户登录与退出 参考系统的登录与退出 产品订购操作说明 电子商务网的主要功能就是网上交易，在网上订购想要的商品并付款完成交易。根据企业目前电子商务网上的商品可分为4类：票务、酒店、线路、普通商品。 第一步：查询购买的商品 无论是票务、酒店等，先进入其页面找到要购买商品。比如订门票,如下图 图 41 第二步：把商品放入购物车 点加入购物车按钮即可把此商品放入购物车，如下图，点继续购物则可继续选择购买其它产品。点结算则进入第三步。 图 42 第三步：进入购物车确认数量及其它属性进行结算 商品加入购车直接点结算进入结算图 43点购物车上的结算按钮进入结算页面。 根据分同分类的商品确定其属性和数量并点”确认订单”按钮进入第四步。比如门票要确定游览日期属性。 图 43 图 44 第四步：填写联系人信息 系统会默认登录用户的信息，也可以点 按钮填写新的联系人信息。点进入第五步。 联系人即领取此订单的主人，通过身份证号读取所拥有的订单，订单密码为下订单用户的登录密码。 图 45 图 46 第五步：生成订单并支付订单 订