融合通信的商业模式研究及构建.pdfVIP

维普资讯 0 ¨ ? j i i j 专题：融合通信 融合通信的商业模式研究及构建 吴 珏 。徐敏捷 (中国电信股份有限公司上海研究院 上海 200122) 本文研究了国际上融合通信 的典型商业模式 。并分析 了国内融合通信产业环境 的现状 ，在此基 础上提 出了一种新 的中国电信融合通信商业模式的构想和相应的产品开发推广思路 。 以思科为例，思科的UC (unifiedcommunications)产 1 国际融合通信的商业模式 品。是在其IP通信硬件系列产品的基础上，辅以在用户 融合通信是近年来通信行业的热点。具有巨大的市场 PC上安装统一的客户端软件 CiscoUnifiedPersonal 潜力。各大设备制造商、电信运营商甚至众多软件厂商都 Communicator，形成整体的融合通信解决方案。思科UC专 参与到了这一炙手可热的市场中。尽管各大公司对各自融 注于企业内部通信和办公业务。其依托的各种硬件设备都 合通信类产品的包装方式有所差异，但归结起来，所有融 在企业内部部署；定位于高端用户，尤其是大型的跨国企 合通信类产品的核心都是指将语音业务、在线状态、实时 业和拥有较多分支机构的企业。在营销策略上．思科依托 通信(即时消息(IM)、视频和应用共享)和准实时通信(电 于原有销售渠道。并对原有IP解决方案或VoIP解决方案 子邮件、语音邮件和短消息业务)等融为一体的新型IP通 用户都提供平滑升级。 信方式。 可见。传统的电信设备提供商凭借着在语音业务、网 目前国际市场上的融合通信厂商大致可以分为两大 络协议和互通方面的技术经验，对企业语音网与数据网进 较为分明的阵营：一类为传统电信设备提供商．另一类为 行硬件层面的融合．并借助在长期网络设备销售中形成的 软件和服务提供商。 较成体系的渠道和良好的客户关系打开企业市场。但这类 第一类：传统电信设备提供商。全球的电信设备提供 厂商在桌面应用软件开发方面显得经验不足，在与企业用 商，如思科、Avaya、阿尔卡特朗讯、北电、西门子等，都在积 户现有软件整合，开拓用户未来的深入应用的路途上，仍 极向融合通信转型。这类厂商最初都是以出售成套的语音 需更进一步。 和数据业务设备(如路由器、IPPBX、VoIP话机终端等)为 第二类：软件和服务提供商。大大小小的软件厂家都 基础，近年来纷纷扩展更多的VoIP应用(如视频会议、多 投入融合通信的大潮，典型代表如IBM、微软、AOL等。这 方语音等)，并集成企业内的其他通信手段(如OA系统、 类厂家最初是从IM等桌面或应用软件起步，具有即时消 邮箱系统、办公软件、内部IM系统等)，形成融合通信解决 息、视频交互、多人语音、文件及数据共享等基本IP通信 方案。 功能。在此基础上，将IM软件拓展为集成其他通信手段 维普资讯 (如OA系统、邮箱系统、办公软件、手机、固定电话等)的 的售后服务相比，仍有差距。 融合通信软件。 中国移动于2006年 10月推出的飞信，可看作电信运 以微软为例，微软的