工作特征、组织支持感与工作幸福感关系研究.pdfVIP

人文天下 工作特征、组织支持感和工作幸福感关系研究 朱奕蒙 (浙江工业大学) 摘要：本文通过对苏州M公司4000名员工随机抽样调查，对知识型员工的工作特征、组织支持感和工作幸福感三个变量之 间的关系进行了分析和研究，研究结果显示三者间存在显著相关性。在此基础上，从知识型员工和企业两个角度提出对策及建 议，旨在引起企业对工作条件的改善、组织管理的加强以及员工幸福感的重视，从而进一步提高员工的工作满意度，保证员工在 企业中体验到幸福的同时提高工作效率，降低员工流失率。 关键词：工作特征组织支持感工作幸福感 一、引言． 论做探索性研究，通过对知识型员工的工作特征、组织支持感 学术界和企业界对员工地位的认识主要经历了从人力到 和工作幸福感三个变量之间的关系研究，旨在引起企业对工 人力资源再到人力资本的三个阶段，反映了管理思想及企业 作条件的改善、组织管理的加强以及员工幸福感的重视，从而 对人才重视程度的提升。而掌握特定知识的员工——知识型 进一步提高员工的工作满意度，保证员工在企业中体验到幸 员工是企业最核心的人力资本。由于知识型员工本身所学握 福的同时提高工作效率，降低员工流失率。 的知识和技能以及其个人因素决定，他们对自身物质及精神 二、调查分析 方面的工作都较为重视，对公司组织的要求也较高。工作幸 本研究在理论分析的基础上，通过文献分析和实地调查 福感概念正是在这个基础上应运而生。 访谈、设计实证研究所需的调查问卷，对知识型员工的工作特 工作幸福感是将幸福感定义在工作情境中而得出的概 征、组织支持感对工作幸福感的影响进行定性和定量分析。 念，它是员工对具体工作领域中的积极方面和消极方面产生 l一)研究对象 的感知、评价、动机和情感的统一体。员工工作幸福感尤其是 本文的研究样本主要取自苏州M公司内员工，从约4000 知识型员工工作幸福感的提高不仅是员工个人在意的问题， 人中随机抽取，收到问卷196份，剔除无效问卷14份，还剩有 也是企业及社会所关注的难题。在国内有关工作幸福感的研 究刚刚起步，研究的角度各不相同，研究成果也较为粗浅，针 对性也不是很强。很少有人关注可以影响工作满意度、员工 人；大专学历58人，本科学历85人，硕士及以上39人；参加工 流动性等的组织支持感与工作幸福感的关系，从工作特征与 组织支持感为起点和中介进行的相关研究的成果更是不多 见。 工作特征就是能够满足员工需要的客观属性，包含工作 人，销售(包括市场、项目)33人，行政(含后勤、助理)21人，人 本身的特性、工作环境、薪资福利、安全感、人际关系、学习新 事10人，工程(含研发人员)35人，信息5人，财务12人，物涮 知识和发展的机会、工作反馈、自主性、工作挑战性等。Dem— 采购13人，其他22人；在职务上普通员工128人，基层管理人 erouti(1995)提出了工作要求一资源(JD-R)模型，即“尽管员工员33人，中层管理人员13人，高层管理人员1人，其他人员7 在不同的组织中，有不同的工作环境，但这些工作环境的特征 人。 都可以归为两类：工作要求和工作资源。无论每个职业工作 (二)研究方法 的具体要求和资源是什么，这个模型都可以应用到各种职业 本文主要采用的研究方法是文献研究法、访谈法、问卷调 环境中。” 查法、统计分析法。首先，通过搜索阅读大量中外文献，通过 组织支持感是美国社会心理学家Eisenberger(1986)提出对以往相关研究的成果的分析研究，提取参考对本研究有用 来的，即员工对于组织重视他们的贡献和关注他们的幸福感 的知识信息，建立研究模型，并提出研究假设；其次，在本研究 的全面看法，员工往往会在工作过程中形成有关组织如何评 进行的过程中，借实习的机会在目标公司M公司就研究的论 价他们的贡献和是否关注员工福利的综合知觉，当员工感知 题和问卷的条目、格式、可读性等问题对十位知识型员工进行 到来自于组织的支持，即