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电孑商务 电子商务环境下的物流配送管理研究 陆春华巢湖学院图书馆 f摘要l本文从分析电子商务对物流配送管理的影响入手，讨论了我国企业在电子商务环境下物流配送管理中存在的问题，最后提出 了电子商务环境下有效实施物流配送管理的对策。 [关键词]电子商务物流配送配送管理 电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及 或服务)的流动过程进行全局性的掌控，如商品的运输、储存、 的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交 保管、配送、信息管理等活动，具体包括配送分类、配送中心的 换或直接面谈方式进行的商业活动。电子商务环境．是一个高度 规划设计、配送作业管理、配送成本管理、配送信息管理等。除 发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式．可以快速进 了电子出版物、信息咨询、有价信息软件等少数商品和服务可以 行信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。电子商务 直接通过网络传输的方式进行配送，大多数商品和服务仍要经由 使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷、迅速。电子商务 物理方式传输。物流配送的有效管理，一方面能保证商品的使用 环境为企业创造了一个高效方便的运作环境。为企业的发展创造 价值和价值，另一方面通过更好、更快地为客户服务。提高了自 了非常有利的条件。 身信誉。 伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商 二、电子商务对物流配送管理的影响 务得到了快速的发展。其中，物流是电子商务的支点和基础．更 1．配送管理的复杂程度增高 是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信 电子商务平台下大量的商品交易具有显著的随机性和分散 息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所性。往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规 有权转移)和资金流(支付)的问题，而将商品及时地配送到用划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用等带来更大的难度， 户手中，即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程 即增加了物流配送管理的复杂程度，容易造成物流成本的增加和 的结束。作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务 物流服务水平的降低。 功能的最后一个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送 2．信息流同步 管理水平。进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成 传统的物流配送的信息传递是逐级进行的，势必造成信息传 功有着积极的作用。 递效率的低下和不准确性。从而导致较高的物流成本。电子商务 一、物流配送与配送管理 物流配送改变了传统物流配送的这种状况．信息流在供应链上各 电子商务环境下的物流配送，是指配送企业采用网络化的计 环节之间同步传输，各节点企业及最终顾客可以通过互联网络直 算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段．针 接与核心企业进行信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大 对社会需求。严格守信地按用户的订货要求，进行一系列分类、 大提高，物流配送企业就能及时地根据客户需求安排配送计划， 编配、整理、分工、配货等理货工作。定时、定点、定量地交给 调整库存、运输等策略。 没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。换言之，它 3．电子化、集成化的物流管理 是将配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特 电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把供使 点．对整个配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货 链上各环节紧密联系起来．才能对顾客的个性化需求做出快速 要求．在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的 反应，保证电子商务物流通畅。这就需要电子商务企业一方面 一种物流方式。电子商务环境下的物流配送能使商品流通较传统 采用各种先进的物流技术设备，另一方面对物流配送过程进行 的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、 信息化管理。并广泛普及和创造性运用运筹学、全面质量管理 智能化、合理化、简单化，既减少生产企业库存．加速资金周 转，提高物流效率。降低物流成