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第 30 卷 第 5 期 宁 波 大 学 学 报 （教 育 科 学 版） Vol. 30 No.5 2008 10 JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITYEDUCATION EDITION Oct. 2008 胜任素质理念对高校人才培养的启示 褚 贝 （浙江旅游职业学院酒店管理学院，浙江 杭州 310009 ） 摘 要：胜任素质方法是在人力资源管理中逐渐被认可的一种方法，其通过科学方法所提炼出的核心素质为高校 的人才培养提供了借鉴。一些发达国家，已把胜任素质与教育紧密相连，并在实践中取得了可喜的效果。因此， 基于胜任素质的人才培养模式，将会对我国高校的教学实践开拓思路，产生积极影响。 关键词：胜任素质；人才培养；教学 中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号 （2008 一、前言 胜任素质（Competency ，也译作胜任力、胜任能力）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞 争力，提高实际业绩绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名 的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰（McClelland ）博士是国际上公认的胜任素质方法的创始人。 胜任素质的应用起源于 20 世纪 50 年代初。当时，美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交 官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。在这种情况下， 麦克里兰（McClelland ）博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选 拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。 例如，抛弃对人才条件的预设前提，从第一手材料出发，通过对工作表现优秀与一般的外交官的具 体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件和行为特征。他把这样发现的，直 接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为 Competency （胜任素质）。如今，胜任素质方法在人力 资源管理中的优势逐渐被大家认可。在国际上，特别是先进企业中得到普遍接受和广泛运用。 二、胜任素质原理 素质又称能力、资质、才干等，是驱动员工产生优秀工作业绩的各种个性特征的集合。它反映 的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜 任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 素质的构成要素： （1 ）动机：指个人为达到一定目标而采取行动的内驱力，动机会推动指导个人行为方式的选择 超有利于目标实现的方向前进，并防止偏离。（2 ）品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表 现出来的一贯反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。（3 ）态度、价值观与 自我形象：指个人自我认知的结果。作为动机的反映，可以预防短期内有监督条件下的行为方式。 （4 ）社会角色：指一个人基于态度与价值观的行为方式和风格。（5 ）知识：指个人在某一特定领域 拥有的事实型与经验型信息。 人的素质可以用冰山模型来表示，如图 1 所示[1] ： 从图 1 可见，个人素质犹如一座浮在水中的冰山，水面以上部分只是冰山的一角，定义为显形 素质，所表现出的是别人能看得见的知识的深度和广度，对工作技能掌握的熟练程度等。水面以上 收稿日期 作者简介：褚 贝（ 1972），女，山西太原人，浙江旅游职业学院酒店管理学院讲师。 第 5 期 褚 贝：胜任素质理念对高校人才培养的启示 99 的素质是胜任工作和产生绩效的基本保证。 行为 的 在 显 知识、技能 的 在