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2011—2012学年第一学期《现代推销理论与实务》期末复习题 一、单项选择题 1、市场营销的基本精神是(? )????????????????????????????? ?A、以企业利益为中心????B以产品生产为中心???C以顾客需求为中心??? D以销售产品为中心 市场营销学重视研究推销和广告术是在学科的（? ）? ??? A、萌芽阶段?? B应用阶段??? C变革阶段??? D发展阶段 ? A、准备撤退、保留后路 B、情绪轻松、不可紧张C、认真倾听、真诚欢迎 D、尊重顾客、圆滑应付 4、顾客：“产品又涨价了，我们买不起。推销员：“您说的对，价格又涨了，不过原材料价格正在继续上涨，所以产品的价格还会涨得更高，再不买吃亏就更大了”。这种处理顾客异议的方法为 （ ）（第七章第三节）? A、直接否定 B、间接否定 C、转化法 D、忽视处理法 5、对个人潜在目标顾客，推销接近的最佳地点是 （ ）（第五章第四节）? A、顾客家中 B、工作单位 C、社交场合 D、公共场合 6、商品推销的最终目的是（）（第一章第一节）? A、双方利益的满足 B、说服和帮助顾客购买 C、激发并满足顾客的欲望和需求 D、展示推销方法和技巧 7、既方便省力又能生动形象地向顾客传递推销信息的方法是（ ）（第五章第四节）? A、文字、图片演示法 B、让顾客亲自操作演示 C、产品演示 D、证明演示 8、既简便易行又可加深双方感情的约见方式是（ ）（第五章第四节）? A、当面约见 B、信函约见 C、电话约见 D、托人约见 9、电风扇企业将空调企业视为竞争对手，二者的竞争关系属于（ ）。（第一章第二节）? A、品牌竞争者 B、行业竞争者 C、 形式竞争者 D、愿望竞争者 10、影响非生活必需品和劳务销售的主要因素是（ ）（第一章第一节）? A、消费者收入 B、消费者人均收入 C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入 11、在推销方格中，（ ）心态被认为是理论中理想的心态。（第三章第一节）? A、推销技巧型 B、满足需要型 C、顾客导向型 D、强力推销型 12、推销人员遇到顾客心情不好时出言不逊顶撞顾客，说明其没有 （ ）（第五章第一节）? A、了解顾客情况 B、心理准备 C、意外情况准备 D、知识准备 13、在计划为市场提供物或产品时，营销者需要考虑的五个产品层次。比如，对于一个住宿的旅客，考虑到旅馆的电视机、洗发香波、鲜花、良好的房间服务等，属于（ ）产品层次。?A、核心利益B、基础产品C、期望产品D、附加产品顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（ ）。?A、现金折扣B、季节折扣C、功能折扣D、数量折扣推销活动的特点描述，以下哪项最准确？?A、推销活动的主动性B推销过程的互动性推销目的一致性C推销对象的多样性和选择性推销过程的程序性D推销活动的主动性推销过程的互动性推销目的一致性推销对象的多样性和选择性推销过程的程序性与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）。?A、关系营销B、绿色营销C、全球营销D、互动式营销?从推销学的意义上说，对商品价值分析错的是（ ） ?? ? A、商品的特性能 商品优点商品的颜色 给客户带来的利益分歧处理的基本方法中，错误的是：() （第五章第一节）?? ? A、强调相对价格先谈价值，后说价格强调优势 谈商品质量在做这些准备工作中最关键的是() （第五章第一节）?? A、信息准备资料准备决策准备 接准备如何揣摩客户心理，抓住成交机会？() （第八章第一节）??A 、观察交谈 礼貌、客气 注意自我形象询问销售员正确对待意见分歧，应遵循的原则中错误的是() （第五章第一节）? ? A、为客户利益着? B、 回避意见分歧?尊重客户意见? 永不争辩找客户应() （第五章第一节）A、走出店铺，发现客户，争取客户走出店铺? C、争取客户 登门拜访下列不属于推销的基本形式的是（） A、户外推销 会议推销 店堂推销预约推销下列不属于销售员与客户的联系方法有（? ） A、通信广告电话 访问下列常见的约见方法错误的是（ ? ） A、面约 函约电话约拜访约见内容不正确的是（? ）A、寻找访问对象确定访问时间 考虑约见地明确访问事由商品质量、交货时间、售后服务分歧的处理方法中的是（ ） ?A、实事求是、不强调客观 实事求是、强调客观不轻易许诺有效地类比?不属于推销洽谈的任务：A、处理顾客异议B、咨询顾客需求 C、向顾客传递商品信息D、 强化顾客购买欲望下面关于推销学的产生和发展的描述，其中，不准确的描述是（??? ）。A. 科