【论文】基于青年人需求特征的淘宝网盈利模式分析.pdfVIP

第25卷第 11期 长春理工大学学报 (社会科学版) V01．25 No．11 2012年11月 JournalofChangchunUniversityofScienceandTechnology (SocialSciencesEdition) NOV．2012 基于青年人需求特征的淘宝网盈利模式分析 朱 琦 (安徽三联学院工商管理系，安徽合肥，230601) [摘 要] 针对青年人是电子商务主要消费群体的特征，以马斯洛需要层次理论为指导，从青年人的需求着手，运用调查 分析的方法对淘宝网的盈利模式进行分析和探索。从满足青年消费者生理需要，安全需要，社会需要，求知的需要，审美 需要，自我实现需要方面逐一作了详解，力求以人为本，求实创新为建立淘宝网的新盈利模式提供科学有力的价值参考。 [关键词] 青年人；需求；淘宝网；盈利模式 [中图分类号] F724．6 [文献标识码] A 【作者简介] 朱琦 (1978-)，女，硕士，讲师，会计师，研究方向为企业财务管理。 一 、 问题的提出 纂 在中国电子商务市场中，根据艾瑞咨询数据分析，2011 影响者而不是购买者，本文以低龄青年人和成熟青年人为研 年天猫 (淘宝商城)网购交易份额占B2C市场份额的53．3％， 究对象。马斯洛理论把需求由较低层次到较高层次的顺序 淘宝网网店交易份额占C2C市场份额的90．4％，淘宝网无疑 分为生理需求、安全需求 、社交需求、尊重需求、求知需要、审 是中国B2C和C2C网购市场的老大。早期的淘宝是一条腿 美需要和 自我实现需求。 走路，即C2C业务模式，2011年 11月1日，淘宝宣布淘宝商城 (二)研究方法 启用独立域名 ，2012年1月11日正式更名为天猫，采用B2C 本研究采用问卷调查法。天猫 (淘宝商城)作为B2C代 运营模式。B2C模式的出现很好的解决了盈利模式的难题。 表 ，淘宝网店作为C2C代表调查假设为天猫 (淘宝商城)优于 与C2C模式不同，B2C模式所产生的利润都由企业获得。一 淘宝网店。问卷采用李克特LIKERT五分量表法 ，1分表示 般来说，B2C模式的企业一般处在微笑曲线的两端，负责产品 完全不同意；2分表示不同意；3分表示不确定；4分表示基本 的设计、销售等高利润环节 ，而将低端的加工制造环节外包给 同意；5分表示完全同意。正式调查时 ，借助旺旺、QQ、论坛 具有优质资质代工厂商，既保证了产品质量 、控制了成本，又 投票 、街头随机调查等形式 ，共发出302份问卷 ，回收问卷 将整个产业链的核心掌控在 自己手中，盈利大幅度提高。有 278份，删除了其中的1l份无效问卷 ，最后得到有效样本数 了有效的盈利模式 ，B2C模式就有了相对于C2C的“造血”功 为267份。调查问题2O个，如下： 能，能够依赖 自身的发展来实现可持续发展。 1．天猫(淘宝商城)商品的质量优于淘宝网店。 在淘宝网快速发展的过程中存在许多急待解决的问题， 2．天猫(淘宝商城)商品的价格不高于淘宝网店。 如 ：网店次货当正品卖 、假货当真品卖 、虚假信用、信用评价 3．天猫 (淘宝商城)适合买卖高档商品，淘宝网店适合买 体系不合理、第三方物流不力 、中小网商赔本。这些以消费 卖中低档商品。 者为中心的问题 ，困扰着淘宝网运营商和淘宝网的消费者。 4．天猫 (淘宝商城)的商品信息比淘宝网店的商品信息 淘宝网应将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不 真实。 同的需求也即产生不同的营销手段。现从满足消费者的需 5．天猫 (淘宝商城)的商家实力强于淘宝网店的商家。 求方面进行如下分析和探讨。 6．天猫 (淘宝商城)退货(款)速度快于淘宝网店。 二