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四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 中文实施部培训资料 浅谈中国零售业的轻电子商务 从一组组的数字可以看出，中国零售业喷薄发展的趋势，但中国商业联合会 副会长王耀表示，高增长背后暴露 出来的问题不容小视，通过拓展门店带来的 高收益后面隐埋了高额的运营成本和管理风险；人力成本、经营成本、系统风险 带来的后期问题都困扰着中国零售业。而 解决系列风险，商业联合会王耀表示， 开辟新的网络销售渠道是个不错的方向。 相较于美国成熟的网上零售市场，目前国内零售行业 “触网”的企业尚属少 数， “触网”零售企业网上销售占其整个销售额，大多数不及1%。 而网上销售的重要性，很多零售企业都意识到。据艾瑞分析报告表明，截至 2010 年底，中国网民规模达到4.57 亿，网购用户到1.6 亿。网购群体的喷井发 展引发网上零售的高速增长，中国电子商务市场交易额正以每年70%的速度增长。 在未来两年内我国网上零售市场交易规模将突破10000 亿元，约占全年社会商品 零售总额的5%。 毫无质疑，零售业面对如此快速的市场增长，应充分利用其多年的消费者运 营经验，加快速电商布局，那么在自身网络渠道建设和扩张中，哪些问题不能忽 略，如何解决存在的问题，未来的路该怎么走？ 苏宁打造了自身的网上零售平台苏宁易购；国美斥资数千万元直接收购库巴 购物网；沃尔玛宣布入股中国电子商务企业1 号店。已经“触网”的零售企业发 展怎样？ 王耀以零售企业中业绩较好的苏宁举例，虽然苏宁去年网上销售额达到20 亿元，但网上销售占整体销售仅1.2%。北京王府井百货(集团)信息中心总监刘 长鑫介绍，王府井从2006 年开始思考开网店，2007 年尝试，经过4 年多的发展， 去年在网上销售额5200 多万元，占整体销售的1%不到。广百股份有限公司信息 总监毛祖铁介绍，该集团去年一年的销售为73 亿元，但其中通过网上销售占比 0.1%都不到。 刘长鑫直言，主要是公司对网店的管理、经营模式都还停留在实体门店的模 式。他介绍流程，“客户从网店买东西，他下单后，我们是从实体店的库存取货、 出货。”由于上述进货模式，网店上的商 品价格也与商场内价格一致，也就没 了被普遍认为 “网店更便宜”的优势。毛祖铁坦言，广百旗下的网店就是简单把 商场的商品搬上去。 这些沉重的电子商务平台建设初期所耗费的时间、成本、人力、业务对接等 实际问题耗掉了企业的热情。 第 1 页 共 3 页 四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 中文实施部培训资料 阻碍中国零售业电子商务化脚步的除开理念和决心外，主要为网络技术瓶颈、 网络运营经验以及人才缺口，一个成熟的互联网公司，需要大量专业人员，如何 走上轻电子商务，减少本来就已经沉重的线下业务？ 中搜陈沛表示，“云计算可以改变人们对于电子商务的看法”，他说，“中 搜云计算强调产业分工，就是每个人承诺自己擅长的事情，整个社会效益最大 化”。据 悉，云计算是通过高性能、大容量的云存储系统，数据业务运营商和 IDC 数据中心可以为无法单独购买大容量存储设备的电子商务企业提供方便快 捷的空间租赁服 务，满足电子商务企业不断增加的业务数据存储和管理服务， 同时，大量专业技术人员的日常管理和维护可以确保云存储系统运行安全、数据 不会丢失。 陈沛表示，“互联网产业以前是一个高度集成的产业，企业要完成整个价值 链的全部，现在互联网公司也讲究专业分工。回过头来看看任何一个行业，零售 业也不做产品本身。有数据表明，到2014 年，1/3 的新建网站不是自己构建了， 人们越来越接受产业分工的思想”。 近日，沃尔玛正式宣布注资于1 号店，有人认为，沃尔玛在国内收购本土化 电子商务平台的风险远比自建平台要小的多，沃尔玛尽管是全球零售业巨头，但 在发展电子商务过程中也屡遭挫折。现在在全球 电商的布局中也采取了类似于 收购1 号店的做法，将交给一家专业的电子商务企业去做，而自己则发挥在全球 的采购和物流系统优势，为专业电子商务企业提供运营 方面的支持。 “专业分工能帮助传统零售业有效降低经营风险，一个网站的延伸和成长， 硬件搭建，网络部署，网站开发，网站运营，网络推 广，网络营销，而这些往 往是传统企业都无法轻松