浅谈学术活动组织中服务理念贯彻落实.pdfVIP

学术交流质量与科技研发创新 浅谈学术活动组织中 服务理念的贯彻落实 ×Cm价_HCLlAo亡CN 王安宁 Hl (中国科协学会服务中心北京100081) 摘要 中国科协七大确定了“为经济社会发展服务、为提高全民科学 素质服务、为科技工作者服务、切实加强自身建设”的工作方 针。树立服务理念，减少行政痕迹，完善服务行为，在学术活 动组织中贯彻落实“三服务，一加强”，是从事学会、学术工 作者的责任。本文结合实际工作，就服务理念方面谈了笔者个 人的理解和认识。 关键词学术活动服务贯彻体现 rlAZDCl(mL一≮ZⅥ≯oHlIA7-D)clZ 中国科协第七次全国代表大会确定了“三服务，一加强”的工作方针，并将 “为经济社会发展服务、为提高全民科学素质服务、为科技工作者服务”写进了 章程。这是中国科协在我国全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的征程 中，落实科学发展观，履行作为党和政府联系科技工作者桥梁和纽带职责的新的 工作定位。它要求中国科协的各个组成部分以及每一名干部员工都应该从服务出 发，推动各项工作的开展。 从毛泽东提出“为人民服务”起，我们承担各项服务工作的事业单位的工 作本质属性就被确定为“服务”。“三服务，一加强”的核心是“服务”，中国科 协学会服务中心以服务为宗旨，在为全国学会和学术活动的工作中，牢固树立服 务理念，减少行政痕迹，努力完善服务行为。 服务理念是人对工作的一种理解以及在理解后所表现出来的一种行动和素 质。在我国社会主义市场经济体制改革的30余年里，随着市场由卖方转变为买 方，计划经济在市场中的痕迹已踪迹渐无，围绕产品生产销售服务为核心的各种 认识、理论层出不穷，方兴未艾。而在如何为我们的学术交流和科学普及事业服 务的研究方面，确感理论滞后。在此不揣浅陋，结合我们学术活动组织处的工 作，谈点自己肤浅认识。 ·66· 学术交流质量与科技研发创新 在导向行为中树立服务理念 中国科协学会服务中心学术活动组织处于2006年底组建后，随即承担落实 2007年中国科协学术建设发布会。为完成该项目的背景板及会场设计等任务， 掌握设备提供公司在设计、设备的水平和实力，处长决定对公司进行了解和考 ×Cm们工C乙lAo亡C 察。在路上与对方联系后，公司经理马上从另一办公地点赶了过来，对我们进行 了热情接待，亲自领我们观看设备库房，讲解有关性能、型号；参观了设计室， 介绍人员和设计水平，认真倾听了我们的计划和要求，并根据他的经验对我们未 尽方面做了补充和修正。 从设备提供公司考察回来，设计方案基本确定我们可以“放心了”。但处长 感觉远不止这点，说那个经理的很多东西是我们需要学习的，尤其是他热情和诚 恳的态度，在市场竞争中形成的服务理念，并将这种理念融人到他的行为举止、 N，1l亡，、—D、rC天mL一Z 待人处世之中。我们作为一个新组建的处室，在各项目工作的进行中，最终在全 1oHl 国学会和业务主管部门那里形成什么样的形象?在我们这个处会形成什么样的风 气?所访公司那里所具有的很多东西，无疑是值得我们学习和借鉴的。 处长只在处务会上讲了一下我们工作中的态度问题，强调了学会服务中心的 lAZD)aZ “服务”二字外，没有更多的说教，而他是用自己的行动来影响大家的行为，导 向我们处的风气。 2007年中国科协学术