从消费者行为看二手车经营模式与评估体系的发展.pdfVIP

从消费者行为看二手车经营模式和评估体系的发展 丁礼灯 席敏 (长江职业学院 湖北 武汉430074) 攘要我溪的二手拳审场起步毙较堍，嚣酵遂谨容缓多薄弱环苓。坟浇费孝襄买决篆馥影响毽素皋旁秘 我国二手车消费者的购买行为，提出了对篇手车经营模式和评估体系发展的建议。 荚键词二手车市场 消费者行为 二手车经营模式 二手率评估体系 审霉分类号即13。55 文皴标识码矗 营者全面改善市场的经营模式与管理水 内部的生理和心理因索．如需要、动机、个 1我国二手率市场的现状 平。全藤了鳃消费者的需求及心瑗。顺应索 性、态度、淡念、习惯等。消费者在菇释裁激 二手车戳低价、经济实瘸的特点嗷弓I 场的饔亿趋势。 因素的俸麓下．经过复杂的心理活动过程． 了大批有购车欲望的消费者。随着社会盎 2．1消费者行为学 产生购买动机．在动机的驱使下．做出购买 义市场经济的发展和人民生活水平的提 关于消费者行为学的定义．学术界有 决策．采取购买行动+弗进行购后评傣，由 毫。繇人魏车鹃滋鲷逐年瑶麴．受滚嚣素带 着不鬻豹说法．氇蘩本主有一个共谖。就是 魏完戎一次魏买行秀。由予这一蘧程是在 动．二手车市场前景十分广阔．我国的二乎 将消费者行为看成是由两个部分构成：一 消费者内部自我完成的．因此心穰学家称 车市场正处在从最初启动期向成长期过渡 是消费糟的行动．二是消费者的购买决策 之为“暗箱”． 戆关键薅裳。1995年以来。二手车交易鬃过程。魏买决策是漩费者在使麓秘楚置黪 瀵费餐稳买舞隽熬一般模式。是金整 以每年20％。30％左右的速度递增．1998购买的产品和服务之前的心瑾活动和行为 营销部门制定营销计划、扩大商鼯销售的 年成交60万辆．年交易额170亿元．目前倾向．属于消费态度的形成过程：而消费者 依据。每一个特定市场其针对的消费群体 全圈已有二手车交易市场380余家。 行动则受多豹是赡买决策鲍实践过程。在 郝有其榜熙。 由于汽车绦有量豹增加、私车数量的 现实的消费生话中．消费者芎亏为豹这两个 2．3彩精二手车市场消费者购鬟决策的 急剧扩容．为=手车交易提供了广阔的增 部分相甄渗透、相甄影响．共同构成了消费 关键因素 长空间。二手车市场已经成为汽车市场不 者行为的完整过程。 购买决策是消费糟心理的一釉心理判 霹竣缺静重要缀戏都分。它懿培育霸发箴． 2t2瀵赘者筠买纷魏分拆 断_秘行秀滚择。它爨消费者在购彩翦下决 直接影响着整个汽车市场的发展。但是，姆 在年土会生活中．任何个人都必须不断 心做出心理判断与行为选择、寻求并实现 此同时二手车市场建设问题也逐渐呈现。 地消费锫种物质生活资料。以满足生理和 某一最佳预期目标的过程。消费者想耍做 致繁法蔑箨系不瓣套、彦场绔隽奉援蓬、蟹 心囊瓣豢要。嚣鐾乏。溃费者舞鸯楚人类享圭会 壅歪确懿戆买决策，慧是菝撵一定豹标准、 理朔经营尚未真正按市场规律进行，诸多 中最舆蒋遍性的一种行为活动。在现代社 尺度，对各种可能方案进行比较、选择。从 问题使得二手率市场建设落后于新形势下 会经济艇活中．由于购买动机、消费方式与 中选出最镶方案。但在现实社会巾由于各 汽率产韭发展的瑟求。 习惯的蒺冥。各个溪费者静港赞爨隽表璜 种原因《皴信怠不对髂)。浚荧者零缆完全 各有不阏。尽管粥戴，千差万别酌消费者彳彳 预测到购溪决策的络聚从而产擞不确定 2二手车市场中的消费者行为分析 为仍呈现出某种共同的规律。心理学家在 性。一般来说，消费者为降低不确定性而采 市场的主体是消费者。消费者的簧求 深入研究的基础上．指出了消赞砻魏买镗 取的主要攒施有：①加鞭信息获褥。不确定 是帮场静藤生经需求，消费器懿需求和行 隽孛翡装经或巍律穗鄂魏买孝i为酌一般模 性产生静搬本琢嚣凳掌握的信怠誉充分． 为魁企业市场营销战