【论文】从_观望者_到_购买者_中国旅游电子商务消费者购买决策行为探析.pdfVIP

旅 　游 　学 　刊 　TOURISM TRIBUN E 第 23 卷 　2008 年第 5 期 　月刊 　 从“观望者”到“购买者” ———中国旅游电子商务消费者购买决策行为探析 1 2 李 　莉 ,王 　静 ( 1. 英国萨里大学管理学院; 2 . 宁夏大学人文学院旅游系 ,宁夏 银川 750021) [摘 　要]本文从研究 7 个独立变量集入手 ,确定并测量了影 ( ) 例》冯飞 ,2003 和《携程旅行网、春秋国旅网、e 龙 响中国电子商务消费者在线购买旅游产品消费行为的决定 ( ) 旅行网内容交付性研究》吴思、凌宏鸿 ,2005 。近 因素 ;证实了一些理论和以往的这类研究 ,并提供了有关抽 期 ,在《基于网络的旅游行为与旅游行为的网络化》 样“观望者”的全面信息资料 ;也揭示了“缓冲作用”在中国旅 (戴斌 ,2007) 一文中 ,作者研讨了网络旅游行为 ,然 游电子商务领域的功能 。研究发现 ,重要的预测因素有 :访 而这方面的研究只是刚刚开始 。 问最多的旅游网页类型 、自我效能、特定领域创新和网络知 本研究从需求方入手 , 通过对 7 个影响互连网 觉 。 [ 关键词]旅游电子商务 ;消费者 ;消费行为 消费者行为独立变量集的调研 ,探索当前中国旅游 [ 中图分类号]F59 电子商务消费者的行为 。通过系统化的、严谨的学 [文献标识码]A 术研究判断出影响中国旅游电子消费者网络购物行 ( ) [文章编号] 1002 - 5006 2008 05 - 0049 - 08 为的决定因素 ,探讨网络旅游消费者从一个网络“观 ( ) ( ) 望者”looker 转变成“消费者”booker 的过程 。这 7 1 　引言 个变量是社会人口统计分析 、旅行相关的行为 、互联 基于互联网的技术在商业世界已经引发了巨大 网的使用模式 、对互联网的感知 、客户特定域创新和 的革命性变化 , 电子商务已变得 日益重要 。中国由 ( 自我 效 能 Anckar and Walden , 2000 ; Chau , Cole , 于人口众多 ,经济蓬勃发展 ,正在形成一个新兴的互 Massey , MontoyaWeiss , and OKeefe , 2002 ; Christou 联网市场 ,尤其是在旅游电子商务方面拥有巨大的 and Kassianidis ,