在模糊世界中聚焦――论感测响应组织中决策协同.pdfVIP

Theory 今天，我们终于感受到了有手机 是微软公司在感测消费者的需求。微 接触客户、感测客户的需求。这样，有＼。 真是一件值得庆幸的事。如果你不想 软公司通过向消费者提供他们最需要 了企业的授权，这些一线人员就可以3／ 错过每天头条的新闻，但叉没有时间 和最想要的产品而获得最大的收益， 在感测到需求时迅速决策，即“响应” 去看报纸，那么你就可以到MyYa— 因为这些产品在萨式发布以前就已经 市场需求。因此，在当今流行的管理 hoe上定制新闻套餐。到时候就会有被消费者在心理上接受了。 著作中几乎都会强凋组织扁平化和充 短信来通知你今天有什么值得你注意 这样的模式叫“感测与响应” 分授权的重要性。 的了。如果你想到殷市上去让自己的 (sense—andrespond)．依靠实时传感但是，实施充分授权的公司很快 资产增值，也可以到sinacorn上订阅器(例如互联网．手机或其他技术工 就会发现一个问题：这些有着高度授 财经消息，而不必时刻盯着牌价屏 具)持续不断地探测到个·|生化的需求 权的单元(比如，战略业务单元)做 幕。当然，如果你想轻松一下．还可 (有时甚至预见到未说明的需求)．最 出的决策有着一致性吗?这些决策能 以到163．corn或linktone．corn上预大限度进行了市场细分．然后通过定 有力地支持公司的总体目标吗?最高 订笑话或谜语，再以短消息的形式发 制产品的形式很快满足这些需求。 层(如董事会)做出的指导性、战略 给朋友分享。 _疗·今天这样需求和技术都在不断 性意见能得到现场决策各层行政人员 如果我们再仔细观察一下，就会 变化的动态环境巾，这种能力和速度 的解释、支持并监督组织行为吗?特 发现在软件业巨鳄微软公司在开发著 构成了强大的竞争优势。但是．这种 别当公司很复杂、很庞大时，这个问 名的Windows95时，应用的基本模 模式却对于服务提供商提出了更高的 题将特别突出。难怪，有人最近对两 式居然和我们身上的A,fl,电话的商业要求。因为个性化需求间的蒡异巨 家世界上最大公司的高级执行官进行 模式有着惊人的相似。 大，即所谓“众口难调”，而日这些需 访谈时，这些高级经理所表达的看 微软公司把Windows95的工作 求处于变化之中，这样，整个市场就 法，充满着“缺乏信任感”、“意图太 版本尽早拼凑在一起，为它成千上万 显得模糊化了。所以在这样优质的服 多”、“缺乏协同”和“不充分的执行” 的消费者制作测试版。这些消费者形 务和强大的优势背后，是需要组织后 等不满的情绪。 成一个群体、帮助微软公司的开发公 台运作、特别是组织结构以及相应的 可以想象，当遍布全世界的经理 司创建对他们最具价值的操作系统。 决策方式给予支撑的。 们被授权做出自己的重大决策并依照 这些Windows的测试用户直接向开伴随着感测需求的需要，企业的 自己的理解和意图来解释并执行这些 发人员发电子邮件来告知其在使用这 组织开始扁平化，更多的权力开始向 决策时，在决策的一致性上出现的问 个电子产品时的意见。换句话说，就 一线经理和员工转移，因为他们直接 题，误差甚垒足失败不是一件令人吃 99 Frontier Theory 惊的事。这是复杂的一面，而在网络时 在赚取利润的范围内，将股东利益放 购买。 代，我们要为千变万化的客户需求定 在了根本的地位上。当通用汽车在全 ^●●●●●‘‘ … 制产品，我们会面临急剧变化的环境、 美国乃至全世界的区域经理要根据当 类似还有通用电器公司的韦尔奇 模糊的环境，更加要求我们聚焦—— 地情况做出决策的时候，就会充分地 为这个企业定下的治理