自己在沟通中的优劣势分析与对策(经典).docVIP

自己在沟通中的优劣势分析与对策 一．沟通的重要性 沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标的重要工具人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。与同事产生分歧，影响团队合作；领导交办的任务不知道从何下手；工作中的疑问自己百思不得其解；事情做了一次又一次还是效果不理想等。类似的经历或许很多人都经历过，其实，只要加强交流沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业健康的基本标准。沟通都是人与人之间交往的桥梁。 二．自己的性格特征剖析 （一）气质量表测试 沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要，怎样才能准切地将自己的意思准确的传递给别人，这是我们要解决的问题。要掌握沟通这门学问，首先，必须对自己本身进行剖析，为了了解自己本身的性格，我做了气质量表测验，得到如下结果： 经过测试，受测者的气质以典型的多血质为主。受测者生性活泼好动，朝气蓬勃，不会掩饰内心情感。受测者行为敏捷灵活，能对人对事作出迅速反应，但理解不一定总是很深刻。受测者喜欢与人交往，谈吐流畅，富有感染力，总是成为大家注意的目标。受测者对新事物表现出很强的兴趣并喜欢进行探索。受测者更喜欢挑战性的工作，工作能力较强，容易适应新环境，但注意力不稳定，兴趣容易转移。 2. 在艾森克人格问卷成人式测验中，得到了如下分数表 -------------------------------------------------------- 英文简称　因子名称　　因子得分　标准分　分数等级 ------------------------------------------------- Ｅ　　　　内外向　　 19 2.40 3 Ｎ　　　　神经质　　 12 0.20 2 Ｐ　　　　精神质　　 7 0.50 2 Ｌ　　　　社会掩饰性 11 -0.29 2 ------------------------------------------------------- 【Ｅ　内外向】 受测者给人的总体感觉比较活泼、外向。在人际方面，受测者爱交朋友，喜欢与人交谈，喜欢与陌生人接触，与熟悉的人能保持较亲密的关系。受测者喜欢参加各种热闹的集会，而不太喜欢独自一人活动。　　 【Ｎ　神经质】 受测者的情绪时有波动但并不强烈。面对令受测者激动的事情，受测者的情绪的恢复快慢主要与外界情况有关，但多数时候受测者还是能较好地控制的。 【Ｐ　精神质】 受测者通常只关心受测者所喜欢或熟悉的人，而对其他人则漠然处之，有时还可能怀有敌意。受测者对受测者所喜欢的人投入感情，并重视对方的感情，但对其他人有可能表现冷淡、感觉迟钝，甚至有时有攻击行为。 【Ｌ　社会掩饰性】 就本次的做答情况而言，受测者做答比较可信，但有时倾向于掩饰自己对事情的真实想法。尤其是自己的缺点或者一些不愉快的感受，受测者会选择在比较安全的环境里表达，这和大多数人是一样的。由于受测者回答问题比较坦诚，上面的解释比较可靠。 三．在沟通中的优点和缺点 在经过测试后，我认真总结自己的优势和劣势，我是多血质为主，喜欢把自己的喜怒哀乐写在自己的表情上，不善于控制自己的感情，在与人交往时会按自己的喜好以及心情的愉悦程度处理沟通，不利于理性的思考问题。情绪比较容易激动，长期处于兴奋状态。这样的我比较比较容易产生冲动的心理，有时，也会因为一点小事，与朋友产生不必要的摩擦。有时候会急于表现自己，自己讲个滔滔不停，不给其他人发言的机会。 这种类型也有不可忽略的优势，性格开朗，愿意并且喜欢与人交往，待人热情友好，善于寻找沟通的话题，比较有亲和力。比较喜欢结识新朋友，不但不会在陌生人面前感到不适，而且比较开心与不同的人接触，喜欢新的事物。面对事情，有自己独立的看法和见解，善于在合适的时机表达自己的意见，善于维护自己的利益。 四．沟通的技巧 根据《人性的弱点》一书作者卡耐基介绍，我们可以总结在人际交往在沟通的几个技巧： 1. 记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 2. 举止大方、坦然自若，使别人感到轻松自在，激发交往动机。 3. 培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 4. 培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。 5. 做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。 6. 要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。