全业务运营时代的人力资源.pdfVIP

身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通 ——人力资源 体制创新 智力保障 中国电信产业的新一轮重组活动拉开了帷幕，运营商的人力资源部门的角色必须转型，从职能型、 事务型部门转变为服务型、战略型部门，成为业务部门不可或缺的参谋助手和战略伙伴，成为推动运营 商转型的先锋。运营商内部的人力资源管理竞存机制就如同管理蓄水池，人才如“水”，全业务运营时代， 一定要让水灵活流动起来才有机会。中研博峰咨询有限公司希望能利用自己专业特长，梳理运营商人力 资源方面的知识积累，为应对新形势做出一点有意义的探讨和努力。 在企业的核心竞争力中，人力资源竞争力处于非常重要的位置，它是企业所独有的、长期形成并成 为企业竞争优势的、为企业发展不断提供所需的各种人才和智力支持，从而确保企业在竞争中取得可持 续发展的核心能力，。其含义包括：一是价值性，即人力资源竞争力对企业有战略价值，能使企业获得 长期的稳定的利润和竞争的主动权；二是长期性，人力资源竞争力不是一朝一夕就可以培训出来的，它 必然要经过企业长期的发展和摸索才能显现出来；三是独特性，它是企业所独有的、其它企业难以模仿 的，或者说在短时期内无法模仿的能力。 在全业务运营模式下，陷入重组融合漩涡中的运营商在人力资源管理上主要面临以下挑战：首先， 企业战略和运营的多变性对人力资源管理提出了更高要求。其次，运营商冗员问题和结构性矛盾突出。 再者，核心人才流失风险加大。最后，用工制度改革事在必行。 基于上述认识，运营商应该围绕企业全业务战略和运营，做好人力资源配置的前瞻性部署。面对新 形势，管理者必须围绕企业的发展战略、竞争策略以及具体的运营活动来设计、改进组织架构及人力资 源系统，开展各项活动，充分利用市场机制和法律手段，优化员工队伍。中研博峰整合咨询基于深厚的 产业积累、广泛的信息收集和大量的专家深访，希望利用自己专业经验为电信产业、企业与个体的和谐 发展做出富有特色的重要贡献。 中研博峰咨询有限公司 CRC Insight 专刊 第 10 期 人力资源专刊 目 录 洞察专刊-下期预告 1 素质模型在全业务运营中人力资源管理的应用 2 应对全业务转型给员工流失装个报警器 7 全业务运营社会化用工体制改革思路 12 提升人力资源管理，应对全业务未来竞争 18 专业保障、创新定制，转型战略下的培训体系建设23 中研博峰简介 28 CRC Insight 专刊 第 10 期 人力资源专刊 洞察专刊——下期预告 第 11 期 行业信息化专刊 差异化的中国制造业信息化市场 中小企业宽带信息化应用的趋势 中间件市场的发展概述和热点探讨 中国 IT 服务市场回顾与展望 中研博峰 08 年特别推荐，敬请期待! - 1 - CRC Insight 专刊 第 10 期 人力资源专刊 素质模型在全业务运营中人力资源管理的应用 作者：中研博峰咨询有限公司 【导读】全业务运营的激烈市场竞争，电信企 有利于企业进行人力资源盘点，明晰目前 业逐渐意识到人力资源管理的重要性。本文介 能力储备与未来要求之间的差距； 绍素质模型方法是一种对员工行为和技能可 建立了一套标杆参照体系，帮助企业更好 衡量、可观察、可指导的应用。素质模型必须 地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞 与电信行业的特征相契合，针对行业特征对素 争优势构建做出贡献的员工； 质模型的实施方法进行一定的修改，