我国企业知识管理现状分析及发展建议.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY 20 10 年 第20 卷 第15 期 文章编号：1005－6033 （2010）15－0169-03 收稿日期：2010－03－31 我国企业知识管理现状分析及发展建议 袁红霏 （郑州大学信息管理系，河南郑州，450001） 摘 要：介绍了知识管理的概念，分析了我国企业知识管理实践中存在的问题，并提出 了一些促进企业知识管理有效实施的对策。 关键词：企业知识管理；成熟度等级；发展建议 中图分类号：F270 文献标识码：A 管理学者彼得·杜拉克早在 1965 年即预言：“知识将取代土 企业每年平均用于知识资源和知识管理等知识基础设施建设的 地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。”随着社会经 投入约占其整个企业研发成本的10％，最高的在25％ 以上。相比 济的发展和计算机技术的迅猛提高，知识在社会发展中的作用日 之下，我国企业知识管理的研究和实践都落后于国外，我国企业 益凸显。尤其是近年来Internet 的兴起和迅速发展，导致知识的海 在实施企业知识管理方面的投入仅占整个企业研发成本的 量性和无序性与人们对知识的渴求的尖锐对立，解决知识的无序 0.5%。令人欣慰的是，目前国内有越来越多的企业关注知识管 性成为必要，知识管理这个概念随即引起了社会的注意。国际上对 理，近3 年的知识管理调查显示：国内2/3 的企业表示对知识管 知识管理的深入研究和应用是在20 世纪90 年代中期才开始的， 理的投入在增加。比如宇通汽车、海尔、联想、青岛啤酒、美的等 而在我国，知识管理直到1999 年才被学界所重视。在知识管理的 国内知名企业都已经关注到知识管理，并进行了建设投入，也取 实践领域，我国企业的整体水平也落后于国外。 得了一定的成效。国内研究和实施企业知识管理的公司也有明 显增加的趋势。 1 知识管理概述 2.1 企业知识管理水平较低 同信息一样，知识最大的特性是知识的散乱性，即在自然 为了说明国内企业知识管理的现状和水平，笔者引用了深 的情况下，知识的来源通常是散乱的。正是因为知识的这一特 圳市蓝凌软件股份有限公司发布的知识管理成熟度评断工具 性，才有了知识管理的必要性。同时，自20 世纪90 年代中期以 （知识管理成熟度问卷）。此评断工具将企业知识管理的成熟度 来，电子文件、打印材料以及数据库和搜索引擎中存放的电子 划分为5 个等级： 资料数量突飞猛涨，企业要想生存和发展就必须实施知识管 （1）混沌级。企业相对封闭、保守，拒绝新事物，缺乏管理知 理。 识的意识；缺乏知识沉淀和共享的机制和行为；缺乏必要的技术 然而知识管理作为一门独立的学科，只有不足10 年的历史， 工具。 还没有发展成完整统一的理论体系，甚至有竞争性的观点也寥寥 （2）初始级。人们对知识管理有所认识；存在自发的知识管 无几。关于知识管理的定义，我国学者吴丹认为，所谓知识管理就 理行为；存在发散的文件管理系统，但查询、使用和分享不便。 是通过改变员工的思维模式和行为方式，运用现代信息技术，建立 （3）普通级。有相对明确的知识管理意识，高层能积极推动； 起知识共享与创新的企业内部环境，提高企业的应变和创新能力， 日常工作文档类知识已经得到了部分管理，但隐性知识还没有 最终达到企业目标。国内知识管理研究者苏新宁总结了国内外学 得到有效沉淀和共享；跨部门、跨单位的信息沟通和知识分享还 者对知识管理的定义后认为，知识管理就是企业（或组