适应知识管理的组织变革.pdfVIP

维普资讯 识管理的组织变革 知识经济的出现 ，在催生新 的知 性劳动 能进行有效的管理 。而面对技 联合起来 ．共同生产、共 同创造高价值 识员工和新 的增长模式的I司时 ，也推 术进步加快、产品生命周期缩短，重复 的产品，从而实现持续创新。 动 了新管理模式 的出现 。这种新 的管 劳动急剧减少 ，消费者 日益追求多样 组织结构逐渐 由 “金字塔 ”转 向 理模式是 以组织 的变革和管理理念 的 化 、个性化 的产 品和服务，这种僵化 的 “扁平型 ”和 “网络型”，大量压缩 中层 萌生为基础 的。上世纪80年代 ，管理 组织结构显得应对乏力 。其次，科层组 机构，使企业内部的信息传递更为直 大师德鲁克 曾预言：20年后的典型大 织足 以生产过程专业化分工为基础 接。组织变革的原则是：1．以工作流程 企业 ，其管理层级不及今大l的一、 管 的，彤象地说 ，是 以对员工 四肢 的支配 为中心而不是按部门职能来构建组织 理人员也不及今天的i分之一 。并指 为出发点的：企业 的生产过程被分割 结构。公司的结构是围绕有明确 目标 出，未来的典型企业应被称为信启型 成不同的工作 岗位 ，单个职工 只能从 的几项 “核心流程 ”建立起来 的 ，而不 组织 。它以知识为基础 ，由备种各样的 事 自己岗位 的工作 ，进行相对简单和 再是围绕职能部门；职能部门的职责 专家组成。这些专家根据来 自同事 、客 重复 的劳动 ，这使得工人被异化为没 也随之逐渐淡化。2．纵向管理层次简 户和上级的大量信息，自主决策 ，自我 有决策能力的机械劳动力 ，极大地限 化，削减中层管理者。组织扁平化要求 管理。优秀企业的管理实践应验了德 制 _r员工的创造性劳动。知识、技术进 企业的管理幅度增大，简化繁琐的管 鲁克的预言，同时也为传统命令支配 步导致 知识智能型、综合多能型的 理层次，取消一些中层管理者的岗位 ， 型组织 向知识经济下 的信息型组织变 知识员工大量产生 ，员工素质快速提 使企业指挥链条最短。3．企业资源和权 革描绘 了蓝 图。 高。他们 再满足于在组织 中处于被 力下放于基层 ，变生产驱动为顾客需 大型企业组织伴随着工业经济 的 动受命地位和从事单调的工作 ，他们 求驱动。基层的员工与顾客直接接触 ． 发展应运而生 。现代大型企业基本 L 需要进行创造性的劳动。再次，从知识 使他们拥有部分决策权 ，能够避免顾 都属于马克思 ·韦伯所说的科层制 。表 传播角度来说，科层化组织结构和管 客反馈信息向上级传达过程中的失真 现为企业组织 内部 的分层授权 、直线 理方式 ，在知识经济条件下无异于是 与滞后 ，大大改善服务质量 ，快速地 响 指挥 ，形成 了企业组织 的金字塔式 的 对知识传播和知识创造的扼杀 。层级 应市场 的变化 ，真正做到 “顾客满意”。 等级结构。在层级化组织结构中，企业 化的组织形态迟滞了信息与知识在组 在这种新型组织结构下，基层组织被 的经营管理 的各项权力 白上而_卜层层 织 内的传播 ，组织 内各层级的利益关 赋予了更大的职责，它们成为一个个 分解 。相应 的，企业的任何职位、职权 系使得传播 的信息 自觉不 自觉地进行 具有相对独立性的生产经营决策 中 和职责也都层层划分，组织内部分工 利 己性的过滤 ，进而使信息变形走样 ， 心。这大大提高了企业 的运作效率 ，使 细致 ，实现了职能专业化分工和人员 最终影响到决策 的正确性 。而组织 内 企业获得了更大的灵活机动性。 专业化分工 。在组织中，下级的权力来 以分工为 目标 的部 门林立 ，又进一步 促进组织 网络化 、虚拟化，可引人 自于上一级的授权 ，并服