闽太办公室日常管理制度.docVIP

闽太消防科技有限公司 管 理 规 章 制 度 2014年3月版本 编制： 审核： 批准： 目 录 1、第一章 总则 2、第二章 职员行为规范 3、第三章 职员日常工作行为规范 4、第四章 办公现场管理规范 5、第五章 爱护财产 6、第六章 罚则 7、第七章 附则 办公室日常管理制度 第一章 总则 办公场所是职员从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，职员应自觉维护良好的办公环境。为了企业规范化管理，明确要求，树立行为规范，建立公司良好形象，创造美好的企业文化氛围。特制定本规章制度。 第二章 职员行为规范 第一条 职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条 形象规范 着装：整洁、大方、得体 职员衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上职员穿着及装饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落、服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 公司职员日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 3）着装最好上下相配、平整，符合时节。 4）仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。女职员可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多装饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。不允许衣着暴露、前卫出现在办公场所。 5）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2、举止：文雅、礼貌、精神 1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。职员之间相互遇到要互相打招呼（点头、微笑），保证公司的融洽氛围 4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。 5）热情接待每一个客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需要等待时，应主动端茶道歉。 6）保持良好的坐姿、行姿、切勿高声呼叫他人。 7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 第三条 语言规范 会话：亲切、诚恳、谦虚。 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。严禁说脏话、忌语。 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考，解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 第四条 社交活动 职员接待客户要礼貌周到，不卑不亢，注重礼节。 待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。 参加社交活动，应注意维护企业形象；男职员要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女职员适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。 职员日常工作行为规范 第五条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 第六条 对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作中。 第七条 职员不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。 第八条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 第九条 职员接、打电话原则上不得超过5分钟，面对客户要及时准确的给予答复，不能立即答复的要记录下来，及时寻找相关人员咨询并反馈给客户。 第十条 职员要做到今日事今日毕，杜绝拖沓；工作期间应努力完成自己的工作，不要打扰其他人的工作。 第十一条 办公桌上应素雅、整齐、清洁、各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度必须低于办公桌隔板立面高度。 第十二条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 1、2、办公桌面只能摆放个人办公必须物品，其他物品应放在个人抽屉里面。 　 3、办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域，平时使用，要从那取用后放回原位。以免丢失或引起工作不便。 　　 4、电脑键盘要保持干净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。 　　 5、饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑。 第十三条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。 第十四条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。 第十五条 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。 第十六条 保证所属的办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有的设备电源。 第十七条