培养用户型员工.pdfVIP

新视野 NewHorizon 能力得到加强，由此，我们可以说 必然选择，c|王是企业发展的自身需 营销在连接企业与社会、产品与用 求。 户的关系中扮演的角色将变得越 何谓“用户型”员工 来越重要。 所谓“_|_{j户型”员工，是指企业 “关心每一个人，关爱每一部 以提高盒员综合素质为主旨，不断 车。”是东风公司的企业理念；作为 提升企业的品牌形象、产品形象和 链接“企业一社会用户”中心环 员工形象，营造良好的市场营销氛 节的销售，其责任与义务是把企业 围，不断提高服务质量，增强社会 成熟优质的产品提供给社会，在满 与企业的亲和力，提高用户对品牌 足社会需求的同时也实现着自身 的忠诚度，从而提升品牌的知名 价值，从而使企业不断发展壮大。 度、信誉度和美誉度。 从传统的“整车销售、配件销售、维 具体来说，就是通过“用户型” 修服务、信息反馈”四位一体的 员T的培训教育，使企业员工更新 “4s”营销模式，到现代“代销、包观念、转换角色、换位思考，真正把 销、银企合作”等销售形式的不断 用户当做“上帝”和“衣食父母”。急 文 演化，无论从形式到内容、从规模 他人所急，想他人所想，将岗位当 ／ 到效益都已不可同日而语，但从营 市场，将自身当用户，牢固树立“市 周 销理念的革命、营销模式的变更、 场第一、用户第一、服 强 培养一用户型言贝工 随着近年来市场及竞争环境 的变化，决定企业兴衰成败的因素 越来越多，内涵变得也越来越丰 富。企业的决策、运营、研发、制造、 供应、配套、质量、营销、服务等价 值链的高效、有序地运作，成为保 证一个企业充满活力的摹本要求； 而其外延却变得更加直接和简单： 企业_产品_销售_用户。由产品 变为商品，使劳动产生价值，通过 营销使企业的经营与用户的需求 产生互动，企业在自身创造价值的 同时，也产生着社会价值；在服务 于社会的同时，也得到社会的肯定 和支持。推动社会的不断进步和人 们生活水平的不断提高，从而使企 业自身综合素质得以提高和竞争 新视野 New 失。”在为用户提供优质产品的同 “资本管理”的思想 时，更应为用户提供热情、快捷、及 正向“二本论”即“资 时、规范、便利的上乘服务。让员工 本+人本管理”思想 时刻想到“假如我是用户该怎么 的进化演变，企业越 办”，并形成良好的思维定式和行 来越需要不断学习、 为习惯，在平常里见素质，在平凡 不断更新、不断超 中见精神，在平时里见忠诚。 越。学习他人、学习 “学习、创新、超越”。人是企业 对手，更新观念、更