从辅助设计到引导业务：PTC解决方案的第三次浪潮.docVIP

从辅助设计到引导业务：PTC解决方案的第三次浪潮 　　市场主流的PLM系统，绝大部分都源自CAD系统，因此虽然PLM系统被定位为管理信息系统，但是其始终呈现出工具软件的某些属性：强调软件本身的功能和性能。从2008年起，经济形势的不确定使得整个工业领域呈现出跌宕起伏的发展曲线，而带有工具软件标签的PLM系统受到了最直接的影响――企业对工具软件的采购预算大大缩减――PLM不得不做出调整：受够了仰人鼻息的PLM系统开始真正呈现出参与到企业业务当中去的决心，其帮助企业实现业务突破的管理系统特征开始被强调出来。 　　其中做得最彻底的， 就要数PTC公司：不仅将深入人心的“软件产品”调整为“技术解决方案”，而且在管理体系、服务体系甚至组织架构上都做了相当大的调整。甚至，PTC公司已经不再强调“参数技术”这样引以为傲的标签，执意要从“软件提供商”转变为“技术解决方案提供者”，从技术公司转型为商业和服务型公司。 　　2013年的初春，笔者连续采访了PTC的三位管理者：1月16日，Robert Kocis，PTC全球高级副总裁兼亚太区直销与分销业务总经理；2月27日，寿宇澄，PTC全球副总裁兼中国区总裁；3月14日，Jim Heppelmann，PTC总裁兼首席执行官。其中，Robert Kocis和寿宇澄是刚刚履新的两位负责中国用户的最高行政长官，而笑称是在度假期间接受采访的Jim Heppelmann，更是已经多年没有在中国本土接受当地记者采访了。 　　新的解决方案、新的组织架构和新的管理团队，PTC的此次变革给气氛沉闷的PLM市场带来了新的发展思路。 　　市场需要PLM的成长 　　“技术解决方案，改变你创造和服务产品的方式”（Technology solutions that transform the way you create and service products），Jim Heppelmann指着自己PPT当中的这行字告诉记者：“对于此次PTC策略的改变，最关键的是技术解决方案这几个字，因为你可以应用一个技术去解决某一个问题，但是你必须知道这背后的具体原因，从而通过深度的价值层面，解决这些问题，帮助应用企业实现变革。”Jim Heppelmann认为，PLM不仅要解决应用企业所遇到的现实问题，而且要通过解决这些表面的现实问题，帮助应用企业找到出现问题的原因，通过解决本质的问题，实现业务的优化。 　　简单地说，就是不仅要治标，更要治本。 　　Jim Heppelmann谈到PTC的一个客户：John Deere，1987年PTC的第一个客户，一个当年还是一家普通的制造有限机械产品的美国公司。“正是通过PTC的几大解决方案推动，他们才在过去的这些年实现了营业额5倍的增长，还有比原来多10倍的利润，从而成为了一家能够提供高端精细产品的公司”，Jim Heppelmann认为，如果John Deere仅仅是买了PTC的某一种技术，并且只是用这种技术去解决一些表面的问题，而不去了解背后的原因，包括通过实施这项技术来优化企业内部的流程，那应用这些技术也根本起不到带来价值的作用。“所以技术实际上也是一种工具，来帮助这个公司通过提供技术或者服务，来实现真正意义上的改变和变革。因此，PTC的战略和理念，就是想改变客户创造和提供产品和服务的方式，对行业的发展趋势做出更好的反馈，从而提高应用企业的核心竞争力。” 　　Jim Heppelmann所说的“行业发展趋势”，是指工业企业本身在发展过程中所表现出来的，在数字化、全球化、人性化、价值迁移、互联性和服务化等六个方面亟需突破的现实需求。事实上，想要理清目前PTC的五个解决方案（CAD、PLM、ALM、SCM和SLM）能够帮助企业解决哪些问题，就非得要先弄清Jim Heppelmann所说的这六个“行业发展趋势”。 　　在Jim Heppelmann的理解当中，工业的发展使得社会对工业产品的需求发生了很大的变化。首先，消费者对工业产品的定义已经不再仅仅是产品的物理结构本身，还包括服务，服务已经成为产品的组成部分之一。第二，就单纯的工业产品本身来讲，由于机电软技术的发展，用户也越来越强调产品内嵌软件所体现出的价值。第三，多元文化的社会开始强调个性需求，因此越来越多的用户希望自己拿到的工业产品能够通过定制获得更多特色，而且这种定制不仅限于产品的物理硬件，还包括软件部分。 　　消费者对工业产品的要求，就是工业企业必须要解决的问题。加上企业本身对产品研发周期、生产成本等各方面的要求，这形成了PLM厂商需要与工业企业共同面对的问题。 　　综合目前市场上对工业企业产品的要求，PTC将其归纳为六个行业发展趋势：首先是数字化，也就是工业企业需要从纸面画图发展为以三维技术为核心的设计、加工和