精益思想视域下的供应链成员知识服务研究.pdfVIP

第 18卷第 1期 工 业 工 程 Vol_18No．1 2015年 2月 IndustrialEngineeringJournal February2015 doi：10．3969／j．issn．1007—7375．2015．01．017 精益思想视域下的供应链成员知识服务研究 姚 伟 ，张 自豪2，佟泽华 (1．天津科技大学 经济与管理学院，天津 300222； 2．南开大学 滨海学院，天津 300270；3．山东理工大学 商学院，山东 淄博 255049) 摘要：基于精益思想的视角，采用文献分析方法，对供应链成员知识服务研究现状进行梳理，对成员知识服务存在的 问题进行剖析。针对相应问题，将知识服务流程归纳为需求表征、知识集成、知识融合及显性化、知识服务反馈4个 环节，并将精益思想融入供应链成员知识服务中，构建了成员知识服务的精益模型，设计了 “宏观链一微观环”的组 合方式 ，并提出了实施策略，即知识需求确定，知识流分析，知识产品价值拉动和服务过程优化。 关键词：精益思想；供应链；顾客服务；知识服务；知识管理 中图分类号：G302 文献标志码：A 文章编号 ：1007-7375(2015)01．oo96—06 A ResearchonKnowledgeServicesofSupply ChainM embersBasedonLeanThinking YaoW ei，ZhangZi．hao ，TongZe．hua (1．SchoolofEconomicsandManagement，TianjinUniversityofScienceTechnology，Tianjin300222，China； 2．NankaiUniversityBinhaiCollege，Tianjin300270，China；3．BusinessSchool，ShandongUniversityof Technoloyg，Zibo255049，China) Abstract：BasedontheperspectiveofLeanThinking，usingthemethodofliteratureanalysis，andCOrn— bingtheresearchstatusoftheknowledgeservicesinsupplychainmembers，theissuesoftheknowledge servicesinsupplychainmembersareanalyzed．Inaccordancewiththecorrespondingproblems，knowl— edgeservicesprocesses，which can be summedup asdemandrepresentation，knowledge integration， knowledgefusion and externalization，knowledgeservicesfeedback，andlean thinking，ayeincorporated intotheknowledgeservicesinsupplychainmembers．Thenaleanmodeloftheknowledgeservicesinsup— plychainmembersisbuilt，a “macro—chain—micro—ring’’combinationdesigned，andthecorrespondingim— plementationstrategyputforwardwhich includestherequirementsdefinition，knowledge flow analysis， knowledgeproductvaluedrivingandser