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歪坐箩劈33 浅议知识型员工忠诚内涵 何伟 摘要：知识型员工是企业的重要资源，而员工的忠诚问题一 识。但是西方的思想家并没有抛弃忠诚，相反．他们号召和鼓 直困扰着企业的人力资源管理者。本文从中国传统文化、西 励民众忠于他们的信念、忠于祖国、忠于民族，尤其是诚信思 方哲学、经济学、组织行为学四个角度出发阐述了知识型员工 想，更是西方社会的行为准绳。 忠诚的内涵，以使之对知识型员工的管理有所借鉴。 西方哲学关于忠诚的论述可以追溯到1908年。哈佛大 关键词：知识型员工；忠诚；内涵 学的教授J0si幽ce在其《忠的哲学》中认为，忠诚自有一个 中图分类号：F270 文献标识码：A 等级体系，也有档次区别。处于底层的是对个体的忠诚，然后 文章编号：CN43一10凹／F(2006)2—033—02 是对团体，而位于顶端的是一系列价值和原则的全身心奉献。 作者：湖南涉外经济学院，湖南，长沙，410205 按照Royce的观点，忠诚并没有好坏之分，可以而且应当加以 判别的是人们所忠于的原则。正是依据对这些原则的忠诚程 员工流失问题已经成为困扰企业人力资源管理者的一道 度，人们才能判断是否或是何时才能终止对某一团体或个人 难题。不少企业管理者为自己的下属没有足够的忠诚度而大 的忠诚。由于商业关系是属于过渡性、竞争性的、自私自立 伤脑筋。他们认为员工忠诚这一信念已经消失殆尽。笔者认 的，因此人们认为在商业社会里通常不要考虑忠诚问题，而是 为，企业员工的忠诚并没有消亡，而是在不同的时期有了不同 将他与生活中更为美好的社会机构结合起来加以考虑，例如 的表现方式，有了不同的内涵。本文试从中国传统文化、西方 家庭、学校、教会、民族、国家。但Royce所定义的忠诚，应该 哲学、经济学、组织行为学等不同的视野出发，对企业员工忠 是与商业行为有着密切的关系的。因为商业活动总是在人民 诚的内涵做一详细梳理，以期对读者有所引导。 对待顾客、投资者、员工、国家、自身等相互矛盾的各种忠诚之 间寻求一种平衡，是合作与竞争之间的相互作用和制约。尽 一、中国传统文化视野里的忠诚 管有些企业和商人只对短期利益表现出忠诚，有些人判断极 不明智甚至很不道德，但人们所有的行为都会涉及到忠诚问 中国早在几千年前就有了对忠诚的定义与推崇。从我国 题。 古代占统治地位的儒家思想中的基本道德准则“忠孝节义”， 我们可以看到其本质可以归结为一个“忠”字。围绕“忠”字还 三、经济学视角下的忠诚 衍生出“信”与“敬”的内涵。要求守信与敬业，整个社会形成 了崇尚忠诚的政治和社会道德传统。 现代经济学认为，企业员工的忠诚是一种平等交往中的 中国传统的忠诚观蕴涵着许多优秀的思想原则。首先， 契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服的依附性忠诚， 它弘扬高尚情操，推崇为社会正义而献身。孔子主张君子能 也不同于家族企业中的血缘性忠诚，它既是一种个人的基本 “杀生成仁”，孟子主张“舍生取义”，这些思想成为千百年来仁 美德，也是现代企业的基本企业精神。现代企业的员工忠诚 人志士修身持节、追求真理、维护正义、为国家民族利益不懈 是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的员工对自主 奋斗的精神支柱。其次，它强调忠诚的合理性，主张忠诚双方 选择的企业所做出的守信行为，它既是员工的道德操守，又体 道义上的平等。不是要求对方愚忠，而是有条件的。如孔子 现了企业与员工的契约关系。没有忠诚，就没有企业的凝聚 说：“君使臣以礼，臣事君以忠”，孟子认为：“君之视臣如手足，