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社交网络时代的市场营销模式探索 　　摘要：随着计算机技术的不断发展，互联网平台在近十年来发生了巨大的变化，其中，社交网站的大量涌现便是其中颇为显著的现象之一。由于社交网站所占市场份额大、点击率高、使用者人数多且各年龄段分布相对均衡等一系列特点，得到了各企业营销部门的广泛关注。敏锐的营销者们正试图探索开辟全新的营销模式，充分利用社交网络这一平台，实现产品的高效宣传及推广。本文即针对社交网络时代下市场营销的现状作出简要分析，并就新的营销手段做出探索尝试。 　　关键词：社交网络时代；网络市场营销模式；探索 　　社交网络又称为社会性网络，是由多个人及社会组织共同组成的一种社会结构形式，通过社交网络，人们可以实现彼此之间的联系、沟通，并逐渐密切彼此之间的关系，在不同的个体之间建立起一套彼此关联的联系结构网络。社交网络中的不同组成个体之间相互独立，同时又具有明显的依存关系，其价值观念、对事物的认知、态度以及感情、物质等彼此影响、渗透，从而形成复杂、多样化的社会网络关系。在互联网技术逐步渗透入人们的日常生活之后，包括Facebook、人人等在内的一系列网站的建立为人们的社交提供了新的工具。如今，人们将这类给以为使用者提供社交功能的网站统称为网络社交工具，并通过这些工具引发了社交网络的深刻变革。 　　网络社交的起源可追溯至电子邮件的使用及推广，人们最初尝试使用e-mail收发信息，相比于纸质信件其成本大大降低，且收发效率明显提高，故很快为广大网民所接受并使用。此后论坛（BBS）的出现拓宽了网络社交的功能模式，实现了信息群发、转发的便捷化。而博客（Blog）的出现又一次实现了网络社交的升级过程：使用者不但拥有了更为丰富的信息发送、接受平台，同时个体意识得到了越来越显著的体现，人们可以通过这种低成本或免费的信息传播途径表达自身感受，使别人了解自己的同时加深了对他人的认知，网络信息从此不仅仅是简单的信息交流突进，而是具备了其“形象”及“性格”特征。此后，Facebook、Twitter、Digg以及国内的QQ空间、微博、人人等一系列国内外社交网站纷纷建成，其在适用对象方面各自有相对特定的适用人群，网站功能也各有侧重点，但均为人们建立联系、沟通情感、交流信息等提供了便捷、实用的平台，并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。 　　“有人的地方就有市场”，面对社交网络蓬勃发展的趋势，企业营销者们敏锐地察觉到网络中存在的巨大商机，开始尝试探索多种市场营销模式以适应社交网络的潮流，充分发掘社交网络中的潜在机遇，为市场营销开辟全新的发展空间。 　　1.国内社交网络的发展与市场营销的关系 　　统计数字表明，2012年上半年，我国网民人数已达5.38亿，其中社交网络用户已占全部网民的近1/3。CNNIC报告指出，在全部的SNS网络用户中，年轻用户占总体的主要部分，20岁至29岁的用户占用户总数的52.6%，学生及职场人士成为社交网络用户的主体，两者人数共占全部社交网络用户的81.4%。目前，我国相对热门的几大社交网站包括人人网、开心网、新浪微博、搜狐微博等，来自CNNIC的数据报告同时指出，我国相对活跃的网络用户中，约有80%的用户使用博客，78%的用户每周至少更新一次博客。可见，国内网民目前对于社交网络的依赖度正不断提高。 　　对于企业而言，通过社交网络对其产品及价值进行传播及推广，正式社交网络在市场营销中的价值所在。然而，目前社交网络对于网络用户消费模式以及企业营销效果的影响程度并未形成一套完善的分析报告，企业只有通过不断的尝试、探索，以寻求设计网络模式下更加适合自身产品推广的营销手段。 　　如今，企业常用的营销模式为通过社交网络发布相关产品信息，例如在网站上进行新产品推广、打折活动介绍等（如图1）；其次，企业还尝试充分利用社交网络的信息交流模式在用户中建立产品口碑，通过使用者口口相传的方式对产品进行宣传，并树立产品良好的品牌形象。 　　 　　图1 某企业通过社交网络进行产品推广营销 　　2.社交网络市场营销案例分析 　　2.1 社交网络营销概念 　　所谓社交网络市场营销，指的是企业或个人以社交网络作为载体，采取新颖多样的理念、方式与他人进行产品信息与价值交换，从而实现自身盈利的社会活动运作模式。社交网络营销突出以社交网络作为信息传播渠道，通过信息的发布及交流过程实现企业及产品知名度的提升及销量的增长。社交网络营销的方式多种多样，包括信息发布、线上活动、病毒视频等。 　　2.2 社交网络市场营销模式成功案例一 　　“凡客体”走红微博，凡客产品网络畅销。“凡客成品（VANCL）”是由卓越网创始人陈年于2007年创办的销售平台，其产品包括服饰、家居用品、配饰、化妆品等，其在产品营销过程中对于互联网博客平台的利用成为社交网络市场营