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提供公共智慧服务：大数据时代图书馆服务模式创新 　　摘 要 论文指出：大数据开启了新的时代转型。通过大数据技术打造智慧图书馆，提供公共智慧服务是大数据时代图书馆服务模式创新的方向。在大数据时代，图书馆要通过理性推进大数据在图书馆的应用，维护并发展图书馆制度，强化图书馆的人文关怀和培养智慧图书馆员等路径提供公共智慧服务。 　　关键词 大数据 图书馆服务 公共智慧服务 智慧图书馆 智慧图书馆员 　　分类号 G252 　　Abstract This paper points out that big data has the potential to fundamentally transform the society. Building the smart library and providing the public intelligence service by applying big data technology is the direction of innovation of the library service models in the era of big data. Through providing application of big data technology rationally， upholding and developing the system of library， strengthening the humane care， training the smart librarian， etc.， libraries can provide the public intelligence service in the era of big data. 　　Keywords Big data. Libraries Service. Public intelligence service. Smart library. Smart librarian. 　　0 引言 　　继物联网、云计算、移动互联网之后，大数据正掀起网络信息技术发展的新浪潮。IBM、亚马逊、谷歌等IT巨头纷纷投入到大数据技术研发，联合国以及美国、英国等大国围绕大数据推出一系列公共管理创新的战略构想和实践。卡斯特指出：以信息技术为中心的社会革命，正在加速重造社会的物质基础，并普遍渗透到人类活动的全部领域，带来了技术、社会和历史的变迁[1]。大数据将加速和深化这一变迁，开启新的时代转型，人类的知识体系、生活方式和公共管理方式都可能因此变革。从图书馆自动化发展史看，几乎每一项新信息技术的出现，都能引起图书馆界的极大关注并推动图书馆的管理与服务升级[2]。大数据将会给图书馆带来怎样的服务模式创新？这是一个值得思考的问题。 　　作为未来图书馆的新模式，智慧图书馆将成为图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践[3]。智慧图书馆通过提供融理性智慧、价值智慧和实践智慧为一体的公共智慧服务，从而打造更具魅力的公共文化环境和更大的信息共享空间。而分析应用大数据是获得智慧的关键、是产业创新转型的新路径、是科技创新的新范式，大数据是数字世界的智慧基因。 　　基于此，我们在梳理相关研究文献的基础上，探讨通过大数据技术的运用打造智慧图书馆，提供公共智慧服务，实现图书馆服务模式创新。 　　1 理论背景与研究评述 　　1.1 大数据时代的到来 　　在物联网、云计算、移动互联网的催生下，各种终端设备产生了惊人的数据量，大数据时代翩然而至。2012年12月，国际数据公司（IDC）发布的第六次《数字宇宙研究报告》称，2012年人类所产生的数据量为2.8ZB（1ZB=1万亿GB），并预测到2020年，全球将拥有40ZB的数据量[4]。而2010年纸质《大英百科全书》的内容数据化后还不足4G。2011年6月，麦肯锡全球研究所（MGI）的研究报告将数据作为一种生产资料，大数据是下一个创新、竞争、生产力提高的前沿；世界经济论坛（WEFORUM）认为，大数据就像货币和黄金一样，是一种新型的经济资产。 　　目前，对大数据还没有标准的定义，达成的基本共识是：它是一种海量、形式多样化的非结构化数据，通常与Hadoop、NoSQL、数据分析与挖掘、数据仓库、商业智能以及云计算等诸多热点话题联系在一起。维基百科的定义是：大数据又称海量资料，其所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯[5]。IBM和IDC的界定较有代表性，两者共同认为大数据满足“4V”，具有大量化（Volume）、多样化（Variety）和快速化（Velocity）的特征，IBM认定的第四