第七章提升你的人际沟通能力人际交往中的心理调适.pptVIP

网络调查 六成大学新生对学校“不满” ，学习问题、人际关系成主因 （三）人际交往的功能与作用 （1）促进人的身心健康 （2）促进个性发展与完善 （3）促进学习和信息交流 （4）促进人的社会化进程 （三）人际交往的心理效应 1.人际交往的首因效应 2.人际交往的近因效应 3.人际交往的光环效应 4.人际交往的投射效应 （二）人际交往的“维度” （1）交往的向度要明确 （2）交往的广度要适当 （3）交往的距离要适度 （4）交往的深度要适宜 第一印象：真诚、热情、大方 聆听的技巧 1. 精力集中，适当用表情、手势表示对他人所说内 容的兴趣和理解； 2. 不要随意打断对方的陈述，插话要征得同意； 3. 给对方提供说话的机会： a. 对方表现出迷惑不解的神情时； b. 对方表现出不耐烦或不高兴时； c. 对方表示不同意或同意叙述的观点时； d. 对方精力不够集中时。 讲话的技巧 克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令： 1. 讲话侧重于讲道理；2. 态度傲慢嚣张、语气蛮横； 3. 喜欢随时反驳； 4. 内容无重点； 5. 自吹自擂； 6. 妄自菲薄； 7. 言不由衷的恭维； 8. 言谈间充满怀疑的味道； 9. 嘲