移动支付引爆点.pdfVIP

2014年·第4期 cncorn CO海外C传U真S 栏目编辑：王雪玉E-mail：Spy99@21 ●叶纯敏编译 随着技术发展和生活消费习惯的变化，移动支付也迎来真正发展的黄金时期。合适的支付方案是十分重要 的，银行拥有相比其他支付行业的信任优势，能够在这黄金时期内得到有利地位。 当市场准备就绪，社会行为和 示，使用移动银行用户正在快速增 任他们的银行所提供的这项服务； 技术相结合创造出一个突如其来、 长。尽管2008年移动银行的使用还30％的人表示如果他们的银行正在 无处不在的变化时总会存在一个引 没有显著迹象，至1J2012年中期，已有提供这项服务，他们会使用移动支 爆点。对于移动支付，这个引爆点可 17％的客户正在使用。在某些细分 付并经常与银行进行互动。对银行 能已经到来。 的市场，比如用于伦敦公共交通收 而言，在更加注重客户保留率的期 Vocalink(英国国家支付基础 间，基于信任关联是实现客户更多 费系统的Oyster卡，数字支付已经是 设施运营商)曾在英国就成人的习 参与的方法。此外，手机可能是比 常态。10年间，Oyster卡系统已经覆 惯和行为表现访问超过10000个成盖了超过80％的公车和地铁支付。 其他渠道更符合银行成本效益的 人(16—65岁)。这项研究的目的是一个单一的移动支付系统需要多长 途径。 了解人们在移动支付的一般或特定 时间变得无处不在呢? va枷nk认为，无处不在的彦；瞄0寸 场景(比如停车场和零售)的使用 机会代表着银行业开放的目标：如果银 情况和态度，并引出消费者在移动 无所不在与信任 行能够利尉勘碍黼的状态，为移动 根据Vocalink调查显示，受访人 支付的信任、可靠性和安全性上的 支Ⅲ超供实用的解决方案，那么驴使 意见。 员中，27％依靠智能手机来使用移 用量悔七鼬勤Ⅱ。 在英国，有60％的人使用智能 动银行，20％会使用支付功能，但是 消费者积极使用需要一个值得 手机，16—24岁的年龄层占据其中没有任何一个移动支付系统主导市 信任的移动支,f,-j-方案来支持，对此， 80％。1／4的智能手机用户已经在使场。技术的限制意味着现有的解决 VoeaLink认为，一个单一的、可靠的 用银行或金融App，并且查询余额、 方案仍然无法满足所有移动支付需 解决方案会迅速替代消费者现在 访问银行详细资料和查看交易情况 求，如打的支付、账单支付或者零售 所使用的多样的移动或在线支付系 这几个功能使用最普遍。 支付。 统。另外，如果方案能够应用在类似 手机一般不作为移动支付设 用户对提供支付服务组织的 手机、平板电脑以及电脑上的App， 备，这是出于对现金、借记卡、信用 信任也是至关重要的影响因素。 提供与平台无关的用户体验，那么 卡支付的保留，但是这种情况很快 尽管近几年出现一些问题，但绝大 数字支付将会成为无处不在的一种 会被改变。英