邹城市多措并举 筑牢农机质量保障线.pdfVIP

邹城 市 多 为 提 高群众 对 农机 售 后 的满 意 度 ， 的认可度 ，为农机推广重 点 的确 定提供 了 山东 省邹城 市农机 局质 量投诉科 以强化 参考依据 。开通 了农机投诉热线 电话 ，认 窗 口建 设为抓 手 ，创新 工作模式 ，加大 真处理农机 户 的咨询与投诉 ，限时办结 ， 筑牢农 帆质 量保障线 宣传 力度 ，强化市场 监管 ，做实售 后服 做到事事有 回音 、4t=~-fi着落 ，解决了一 务 ，着 力解 决农 民在 农机方面 的热 点难 批群众反映的热点难点 问题 ，提升 了群众 点 问题 ，维 护消费者 合法权益 ，筑起 了 满意度 。 农机质量保 障线 。 加 强服 务 ，突 出售后 “四包 ”。在 加强 宣传 ，提升 农 民质 量意识 。紧 “三夏 ” “三秋 ”生产期 间 ，市农机局 引 紧抓 住 3·15宣传 日、春 耕抗 旱 、 “三 导各农机经销企业创建农机技术服务站 ， 夏 ” “三秋 ”和 日常监 管 等有 利时机 ， 配备的专业技术维修服务人员和服 务车全 发挥广播 、电视 、网络等新 闻媒体作用 ， 天候待命 ，接到维修报修 电话后可 以第一 措 大力宣传农机质 量知识要 点 ，提高群众 时间到达现场 ，在 田间地头及时调试 、排 I ， 质量 意识 。市农机局有关 领 导先后 两次 除故障 ，把优质服务送到生产第一线 。夏 开 做客行风热 线 ，就群众 热议和关注 的农 秋两季全市农机经销企业服务技术人员下 ， 机质量 问题 、投 诉方式 方法和应注 意的 乡服 务 218人次 ，解决 了广大农机手 的后 竿 事项进行告知 ，提醒农 民购买农机产 品 顾之忧 ，深受农 户 的欢迎 。在巩 固售后 ◆ 既要 注 重 品牌 、价 格 ，又要 关注 质 量 、 “三 包 ”服 务 的基 础上 ，探 索推 行农 机 徐 售后服务等事宜 ，热心解答听众提出的 “四包 ”服务 ，即包退 、包换 、包修 、包 各类农机质量 问题 。与此 同时 ，市农机 培训 。2014年 市农机局对全 市农机合作 局还 印制 了 《农业机 械 产 品修理 更换 、 社负责人 、农机大户 、购机户进行 了 2次 退货 责任 规定》 《农机 修理 安全 七 防》 集 中培训 ，邀请农机生产厂家高级技术人 英 《联 合 收割 机 的作 业 与 养 护 》 等 材 料 员授课 ，对小麦收割机和玉米收获机 的构 2100佘份 ，并将这些材料送到各维修 网 造原理 、机械性能 、操作技能 、安全驾驶 点和 田间地头 ，发 放到农 民手 中，取得 常识及维护保养等知识做 了详细讲解 ，并 了 良好的宣传 效果 。 进行 了现场操作指导 ，共培训机手 160余 加强 监管 ，规 范 销 售 ，维修 市 场 。 名 ，从源头上减少 了投诉 的发生 。 2014年 以来 ，市农机局重点对辖 区 内的 加强扶持 ，发挥 典型 引领作用 。J／il~： 农机 经销企业 、农机 配件 门市 、农机维 对农机合作社 的扶持力度 ，着力培育新型 修 网点进 行了全面检查 ，严