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政风行风建设促进企业练内功抓实效 福州市公共交通集团有限责任公司 郑少文 政风行风建设是加强民主监督的有效途径，是 作中存在的驾驶员服务态度欠缺、抛站甩客、不按道 一项贴近民生的“民心工程”。人民群众是纠正行 行驶、候车时间长等问题，落实好公示制、承诺制、 业不正之风的监督者，来自人民群众的监督最直接 首问责任制、失职追究制，切实提高从业管理干部的 客观也最有力。党的十八大以来，开展了以“为民、 工作效率和执行力。 务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践 活动，对各行各业政风行风建设是一个很好地推 2 树立意识，增强政风行风建设使命感 动。城市公交行业开展政风行风建设，既有利于加 强群众的外部监督，也有利于促进企业内部监督体 2．1增强责任意识 制的建立完善，透过政风行风媒体直播，把对城市 公交行业的知情权和对城市公交政风行风建设的参 公交作为城市窗VI行业，从业管理人员要充分 与权、监督权、评价权交给群众，开门征求意见， 认识政风行风建设在城市公交行业的重要性和必要 接受监督，不断改进工作作风，提高满意率。 性，政风行风建设既是对我们各项工作的检验，又 是改进行业和部门作风，树立良好形象的一项重要 1 开f-j缉j谏，助推政风行风建设 举措，要把群众满意作为第一信号，把维护和方便 群众出行需求放在第一位，要做到未评先改，边评 开门纳谏就是畅通评议渠道。近10年来，福州 边改，评后即改，把整改贯穿于整个政风行风评议 公交集团是通过以下8个渠道开门纳谏的：一是通过 的全过程，要切实做到征求意见且态度诚恳，查找 福州人民广播电台政风行风热线纳谏；二是通过福州 问题全面深刻，整改措施及时到位。 电视媒体直播接受人民群众纳谏；三是通过福州市政 2．2增强服务意识 府办事公开12345网站纳谏；四是通过福州公交网纳 谏；五是通过福州公交集团968803服务热线纳谏； 企业是市场经营的主体，是促进经济增长的主 六是通过福州公交政风行风监督员纳谏；七是每季度 力军，做好公交企业服务工作，营造良好发展环境， 开展一次“乘客满意度”问卷调查纳谏；八是通过广 是我们的一项重要职责。我们要从培养员工队伍出 泛听取人大代表、政协委员及社会各界的意见和建议 发，努力造就一支有党性、守纪律、讲文明、懂业 及其它电视、报纸等新闻媒体纳谏。通过纳谏把工作 务的综合素质较高的员工队伍，提升企业服务水平， 中存在的问题和不足找准、找实，然后正视查摆各类 为群众出行提供安全、舒适、优质、快捷的公交服务。 问题，按照“先易后难，先重后轻，先急后缓”的原则， 2．3增强形象意识 从群众最希望办、当前能够办好的事情做起，从群众 意见最大，最不满意的事情改起，对把握不准的，可 开展民主评议政风行风是社会主义精神文明建 邀请群众一同实地勘查，尽量想出两全的办法解决， 设的重要内容，是树立行业形象的重要举措。搞好 对群众的投诉和诉求，我们坚持在规定时间内逐条进 民主评议行风工作，努力提高从业人员的素质和职 行反馈，坚持做好与年度各项目标责任制考核相结合 业道德，对公交行业管理人员和从业人员正确履行 与党风廉政建设责任制考核相结合，着力解决服务工 职责、传播社会主义精神文明、树立“窗El”行业