2015汽车养护转型年——谈如何做好汽车空调养护.pdfVIP

阚有波：安菜(北京)汽车技术研究院院长、诸葛修车网创始人、中国汽车诊断师大赛发起 人兼赛项总设计、汽车维修企业专项维修模式——空调专项负责人、国家质检总局汽车质量召回 中心安全系统专家、二I川l全国交通运输行业机动车检测维修职业技能竞赛裁判长 2015·i气车养护转型年 ——谈如何做好汽车空调养护 ◆文／北京阚有波 现在所有的汽车维修企业都有非常 这一切，很多企业都是“看在眼里．急在心 距是：消费者对保养认知太少，很多系统的 严重的危机感，甚至很多企业突然找不到 里，无奈在行动里，死亡在逃避的路上。” 保养基本没有开展，比如空调系统、自动变 “路标”了。 如何才能够在这一轮的行业内调整和行 速器系统、转向系统、制动系统等。 4S店模式曾经何等风光，但是现在在 业外调整的环境中胜出呢?笔者认为三步走。 2．技术人员对保养的认识深度不够。 三条扁担的压力下，喘气都困难。这三条扁 第一、把真正的汽车保养做好，不要 现在由于主机厂对4S店的“强制”控制和 担是：国家连续出台的相关法律条例及实 再沉迷于事故车和车辆大修上面，也不要 盈利需求，导致很多4S店的保养是以盈利 施；主机厂不间断的任务调整和销售指标 停留在筒简单单的换机油三滤上面。 为导向，这样就会出现不符合车辆实际情 分解；新的商业模式的出现。 第二、针对互联网，要做到不抛弃、不 况的保养项目，甚至出现了为提升业绩而 放弃，但是也要做到“不远不近“，否则要 刻意增加保养项目的情况。这主要是由于 一、汽修行业现状及应对之策 么被时代抛弃，要么会入不敷出。 维修技师不够深入了解保养项目。比如常 当前，传统的修理厂如履薄冰，也被 第三、把我们行业单纯的“以价格取 见的项目有“免拆清冼喷油器”，究竟为什 三条扁担压得喘不过气来，这三条扁担是： 胜”变为“以价值取胜”。 么要清洗々不清洗行不行7清洗后效果有 保险公司的理赔政策变化和定损返点的比 今天在这里，我们先针对第一条“把真 没有…··这一连串的“垂直问题”恐。旧很多 例；政府采购公车改革的政策；4S店这个 正的汽车保养做好，不要再沉迷于事故车和 技师都是“知其然，而不知其所以然”，这 竞争者断臂式生存竞争。当然，这里面还有 车辆大修上面，也不要停留在简简单单的换 才是我们的问题。 一个关键的外界变化，这个变化就是：互联 机油三滤上面”做一个详细的分析和解读。 3．保养用品和保养零部件参差不齐， 网时代。以前可以靠信息不透明实现利润， 说明书写的神奇无比，实际效果却不然。 而现在却没有机会了。互联网的出现、APP 二、汽车养护存在的三大问题 人们一般认为汽车养护用品是汽车常见的 的应用、上门保养的火热，这三个以互联网 1．如果说很多企业现在由维修转向保 “保键品”，但是很多产品在说明书的内容 为特点的行业外人员介入的服务模式成了 养叫做转型的话，那么实在是不了解汽车维 上写成了“包治百病的灵丹妙药”，有些像 行业中的“狼”，当然也有可能是“鲶鱼”。 修行业的发展规律。汽车维修行业自从上世 保健品中的“鳖精之类”，但是解决问题的 就如同很多人经常说的现象：“微信出现 纪九十年代开始，就已经由“强制修理”转 实际效果却不能够验证，这也导致了大量 了，移动联通和电信倒霉了；支付宝出现了， 向了“强制维护视’睛修理”，即保养是20多