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第九届京、粤、港、德绒道翠亩擘衍年舍
浅耧域路榆修站段的遇程谶别及庶用
繇德英
操中的重要意羲。本文针封娥路检修站段不同於座品生座型企案迥程的情况,通遏鲎润供雹段载别本企棠
迥程的赏例,探封了娥路检修站段遏程戴别的方法及注意事项,并列举出检修站段的畿大基本遏程。
主题饲:娥路检修站段遏程截别
性更强、相嗣性更好。它使得檩毕更加切合寅傺,更容易逗用到企棠的管理中。同暗,新版操革特通程方
的重要性。
的活勤”。遣里籍出了迅程的三佃要素,即输人、翰出以及活勤(包括需要的资源)。
同晴,新版中尤焉强稠遏程方法,其中作了遣檬的描述:
“任何使用资源将输入蒋化焉输出的活勤或一组括勤可视焉一佃遇程。
禹使俎绒有效逗行,必须谶别和管理静多相互明释和相互作用的遇程。通常,一佃遇程的瀚出将直接
成羁下一佃遇程的输人。系统地谶别和管理组戡所磨用的遏程,特别是这些遇程之同的相互作用,稻焉
‘遇程方法’。”
通遇遇程之同的相互作用,使得各佃遇程通遇一定的途徭寅现PDCA的循瑗。
封於绒路检修站段,不同於一般意羲上的鏖品制造企桨,麈品生蘸企柴所重视的彀静鼹鼗,在彀惰雉
修逗用企案并不涉及,而麈品生麈企棠放於稍次位置的资源管理(彀储雉莲),恰恰是彀街遁用企柴生麈
活勤的鞠键。如何哉别站段的整佃生麈遇程及其相互朋系,特别是遇程较多、嗣系傻雅的遇程,如何抓住
主干、理烦枝蕖、把握脉络,碓寅需要一定的方法束寅现。
下面就盥润供鼋段在贯徼IS090()o系列檫辈中,封遇程的畿别和逼用的一些做法舆大家交流探封。
一、依掾遇程模式磋定基本遇程
理辙寅、资源管理、麈品寅现的遇程(生麈)、舆颇客的游通(服磅)、测量、分析和改造(企棠的自我
磬断和改遘)、耍量管理髓系的持缡改造遣鼗佃通程,鹰兹是彀倩雒修逗用企棠最基本的遇程,而且遣箍
佃遇程本身的腰序也就是基本遇程的翰人和输出的明系,其整佃基本遇程通遇耍量管理艘系的持绩改造寅
琨PDCA循瑗。
二、提纲挈领,顺藤摸瓜,裁别核心棠耪遇程
封於企紫管理,只谶别出基本遏程是速速不够的。遇程可大可小,大遇程可包含若干佃小遇程。如何
使遣些遇程有序地结合起柬,需要企棠通遇揉用提婀挈镇、顺藤摸瓜的方式,谶别出其主要遇程和支持遇
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第九届京、粤、港、渲戡道单舍罩衍年舍
程。
供鼋段首先要了解颇客想要什麽,怎檬柬满足颇客需求,逭就是舆颇客的潸通遇程。富然,蕾绡遇程
遗包括很多小遇程,如用户稠查、敷撩分析、腹客要求维定等等,它们都屑於舆麒客漠通遣佃“铜”下
的小遇程。
根撩麈品寅现的要求腹藤摸瓜,下面的遇程自然就是腰客嗣查、揉腈、生麈雉攫和服磅。遣檬,整佃
企檠的核心檗旖遇程也就由此形成了。
三、利用内外部用户原则,理顺遏程眉次。分清主要遇程和支持性遇程
一倔企橥中有基本遇程,也有核心檠裔遇程。这些遇程如此繁多後蘼,如何理出殖绪,谶别脉络鞠
系,封於企檠管理至酮重要。其中,每佃遇程的作用封象必须清晰,否劓,企棠管理可能合主次不分、方
向不明。
例如:根撩内部麒客原则可以碓定出管理聩责(雎然是企棠的决策遇程),但它主要服磅於企檠的簧
量管理髓系和企棠载略。通遇遣雨佃遇程,将企柴的管理碱寅向企棠的各侗方面渗透。资源管理又服磅於
核心棠耪遇程。资源管理也可逞一步化分焉信息资源、人力资源、物力(彀借)资源、财力资源和壤境
资源等分遇程。所以,堂澜供鼋段将赏量管理醴系、企棠戟略以及资源管理等均视焉支持性的迥程,它们
的目的就是保橙企案核心案裔遇程供水、供鼋及服裔的正常、稼定和高速地逼蒋。
四、梳理枝菜。分清脉络走向。理顺遇程纲络
在到暖遏程屠次后,我们封主要遇程造行梳理,以谁保每佃遇程的完整性并碓定其各佃链,寅现各遇
程的PDCA循瑗。
(一)管理鞋寅
管理璇责束界定。
管理承格是八项赏量管理原月H在企棠最高领尊者属面的髓现。颠客是企棠生存和嚣展的勤力,企棠通
遇颇客得到侵值的寅隙,并最簿舆颇客逢到笺赢。蜇量方针和目檩,是企棠蘩展方向指尊和黉展程度的量
化界定。企巢通遇建立相庶的橇樽觳置和榷限授予,完成企棠的黉量方针和目檩,通遇内部溥通蘸员工了
解企棠管理聪责的整佃迥程得到良好的PDCA循壤。竖酒供鼋段根撩现有横樽及人员彀置
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