游客体验与休闲旅游城市品牌塑造关系的实证分析——以杭州市为例.pdfVIP

第 27卷第 6期 徐 州 工 程 学 院 学 报 (社 会 科 学 版 ) 2O12年 l1月 Vo1．27No．6 JournalofXuzhou InstituteofTechnology (SocialSciencesEdition) Nov．2O12 游客体验与休闲旅游城市品牌塑造关系的实证分析 — — 以杭州市为例 李万莲 ，王栋梁 (安徽财经大学 工商管理学院，安徽 蚌埠 233041) 摘 要：文章以杭州市为例，在对问卷的信度和效度检验 的基础上，利用 SPSS17．0经过 因子 分析，得 出休闲旅游城市游客体验 的六个主要影响因素，并进一步运用相关分析和 回归分析对游客 体验与休 闲旅游城市品牌的相关性进行 了深入探讨。研究结果显示：游客杭州之行的体验满意度 水平为中等；服务 因素等五大影响因素通过 了显著性检验 ，而游览过程 因素与休闲旅游城市 品牌塑 造 的相关性较低 ；游客体验满意度与 品牌塑造满意度对休 闲旅游城市品牌忠诚度的影响是正向的。 关键词 ：游客体验；休 闲旅游城 市；品牌塑造 中图分类号：F590 文献标志码 ：A 文章编号 ：1674—3571(2O12)06—0029—05 现在的经济时代 是继农业经济 、工业经济和服 Brown指出旅游规划 与开发 的核心是为游客创造 务经济时代后 出现的体验经济时代[1]。在体验经济 独特的旅游体验lg]。谢彦君是国内较早研究旅游体 时代 ，旅游者越来越注重在旅游过程中获得符合 自 验 的学者 ，从文献梳理来看 ，国内旅游体验研究成果 己心理需要和情趣偏好的特定体验 。游客消费需求 主要集 中在 四个方面 ：旅游体验的基础理论 ；体验型 的变化 、竞争焦点的变化和产品 自身的特点等成为 旅游规划和产品设计 ；体验经济时代的旅游管理 ；旅 以游客体验为核心塑造旅游品牌的三大动因 ]。塑 游者体验质量评价口 ]。 造强势 的旅游 目的地 品牌 已成为旅游 目的地营销的 笔者以 “休闲旅游城市”为关键词对国内期刊进 利器。同时，随着休闲时代的来临，对休 闲旅游城市 行精确检索 ，发现相关文献较少 。基此，作者试图从 的研究也越来越受到学者 的高度关注 ]。 休 闲旅游和休闲城市两个角度 ，对相关研究进行梳 一 、 文献综述 理和综述。2O世纪 70年代初 ，户外休 闲资源评估 国外关于旅游体验的研究兴起于 20世纪 60年 委员会对休 闲与旅游进行了早期研究，国外休 闲旅 代 ，研究成果主要侧重于以下六个方面。第一 ，旅游 游的研究主要集 中在休闲理论研究、影响研究、需求 体验类型的划分 。如 Cohen根据旅游体验 的五大 研究 、产业的发展研究、产 品与方式研究等方面_1。 类来划分旅游者的类型[4]。第二，旅游体验的动机。 国内关于休 闲旅游的研究成果主要集 中在 以下四个 如 Pearce基于马斯洛需求模型，提 出了 “旅游生涯 主要方面：休闲旅游理论研究、区域休 闲旅游研究、 阶梯”L5]。第三 ，体验的文化影响。如 PetriHottola 休 闲旅游方式研究 、休闲旅游发展研究 口 。国外对 提 出以文化混沌动力学模型来解释旅游体验[6]。第 休 闲城市 的研究则始于对城市居民群体行为 的关 四，体验意义。如 Boorstin认为旅游体验在本质上 注。美国学者沃姆斯力与刘易斯的 《行为地理学导 就是偏离常态的行为，是一种时代 的病症_7]。第五 ， 论》和加拿大学者斯 蒂芬 ·史密斯 的 《游憩地理学 ： 体验质量 。如 YipingLi用积极体验和消极体验来 理论与方法》等著作均把地理学知识 引入到城市户 解释游客体验_8