平安实习感受以及对车险的实际认识.docVIP

平安实习感受以及对车险的实际认识 首先，撇开一切，我想先说一下踏出校门后第一次进入社会工作的感受，就从开始车险销售这份工作说起。。。。 我从六月份开始离开了生活了两年的天津，和班级里的几个同学一同来到了上海，加入了上海盛大汽车服务连锁的大家庭。忽略初来上海的一切不习惯，我们匆忙的加入到努力奋斗的洪流中。。。销售，对于我们来说，真的有些陌生，尤其还是通过这种新型的销售模式——电话远程销售，跟我们传统的直面销售方式相比，更是困难。一开始忍受的，就是客户的挂机，挂机，还是挂机！不知道问题出在哪，自己也尽力了，为什么客户就是不愿意和我交流呢，看着身边的老销售，和客户聊得是那么投机，业绩做得是那么出色，心里错综复杂。。。一方面，不愿服输，觉得自己不比他们差；第二，又在羡慕他们的沟通方式，为什么他们就能很好的找到与客户都通的切入点，然后把自己的产品推销出去？ 经过了差不多半个月的努力摸索，算是找到了一些头绪，开始渐渐的找到了感觉，个中辛酸这里就不赘述了，收获最大的就是学会了坚持和忍耐。这也是自己觉得来到上海之后收获的最大财富了。 电话销售，个人觉得最重要的是先要找到客户的需求，知道客户心里最真实的想法，这很难通过他们的言语发现，因为不是传统的直面销售，客户在和你电话沟通时难免会有自我保护的动作，不把真实的想法告诉你，所以首先要求自己学会的就是厘清，从客户的表面意思中挖掘他最关心的，最在乎的，最想要的！这，也就是找到了切入点了！然后和客户就能有了话题，联系实际情况来解决他的疑惑，让他对你产生信任，你的销售过程就成功一半了！ 再次，就是沟通的技巧了，学会包装自己的产品，扬长避短，学会聆听，然后就可以开始我们的销售动作了！车险对于车主来说，是一个必须购买的产品，而市面上现在有电话销售的保险公司是多如牛毛，人保，太平洋，平安，大地，天平，阳光，中华联合。。。怎样在这些卖家中让自己的保险产品脱颖而出，这就是第二个我们要学习的技能！价格上有保监局坐镇，电话销售在传统七折的基础上还可优惠15%，这些政策各个保险公司都大同小异，所以价格不是一个好的突破口，这就要求我们要通过服务来打动客户。这一方面，就要求我们要熟悉自己能提供的服务，在客户有异议的时候能及时帮他排除掉，体现出自己服务上的贴心和人性化，这样客户对你就有好感了，你，离成功也就不远了！ 这些都是在第一家保险代理公司学到的最初财富，其中经历的痛苦甚至有时候出现的退缩的想打我就不多说了，一把辛酸泪，呵呵。。。还好，自己最后坚持下来了，并在经过深思熟虑之后，和剩下的几个同学一起，踏入了平安——中国最先开始电话销售的产险公司。（初入公司经历的一系列严格的筛选和培训一辈子都不会忘记）！在这个世界500强企业里，通过对保险专业理论知识的学习以及在上海分部电话销售这个岗位上的实习，我对汽车保险，电话汽车保险有了更深一步的认识。也坚定了在车险销售这个行业继续下去的信心！ 汽车保险，作为财产保险中一个相对年轻的险种，正随着经济的快速发展和人民生活水平的提高而不断发展壮大，，是整个财产保险中最重要的业务来源，甚至成为我国财产保险的第一大险种。其实最初，它被受到关注是因为其产生的交通事故导致了意外伤害和财产损失的增加，尽管各国针对此都采取了一些管制办法和措施，但仍然无法抑制其对人们的生命和财产安全带来的威胁，因此，一些精明的保险人把目光投向了汽车保险，事实证明，它们的选择是对的。在这个经济腾飞的年代，汽车市场的竞争也趋于多样化，汽车厂商不仅追求汽车的功能化，也追求外在的时尚感，等等这些使得汽车价值不断上升，成为了人们除房子以外，第二重要的财产。而人们之所以肯抛重金去买一部好车，是因为现如今人们对汽车的价值观的改变，以前，汽车可能仅仅只是一种代步工具，但现在更多的它是一种对自由的渴望，对身份的象征，毫不夸张的说，它是你的“第二身份”，为“第二身份”买保险，无可厚非！ 稍稍注意点的人会知道这样一个事实，有房的人不一定会给房子买保险，但有车的人一定会给车子买保险，为什么？很简单的道理，房子买下了你就基本不用再投入了，除非哪天碰上个什么自然灾害房子没了，可你愿意每年交着保险等着哪年来个自然灾害嘛，显然不会！而车子买下来，可能会刮伤，可能会撞坏，这些费用如果都由自己来出，你会发现，最后花的钱可能比你再买一辆车都来得多，所以聪明人都会选择购买车险。 而车险从最初的仅有第三者责任保险并可附加汽车火险发展到包括基本险和附加险两大类的险种。教科书中，基本险仅包括车辆损失险和第三者责任险这两块。（其实现在的基本险范围更广，涵盖了车损，三者，盗抢，车上人员）这里车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿；而第三者责任险是指保险车辆因保险人责任事故，致使