消费者的自主选择权：从QQ与360大战说开去.pdfVIP

2011年第7期 经济研究导刊 No．7．2011 总第 117期 EC0N0MIC RESEARCH GUIDE Seria1No．117 消费者的自主选择权：从QQ与360大战说开去 韩 焕 玲 孝感学院，湖北 孝感 432000 摘 要：QQ与360之间的 “网络核战争”使消费者的自主选择权受到前所未有的关注。全国数地法院都已接到用 户起诉，称腾讯公司擅 自要求用户 “二选一”的行为侵犯了用户的 “自主选择权”。消费者 自主选择权，不仅仅是消法规 定的消费者的基本权利之一，同样也是反不正当竞争法和反垄断法的立法宗旨和立法 目的。此次网络大战，应当带给 我们更多的思考。 关键词：消费者 自主选择权；反不正当竞争；反垄断；侵权 中图分类号：F123．9 文献标志码：A 文章编号 ：1673—291X 2011 07—0209—03 消费者的 自主权和选择权 ，是市场经济的基础，也是民 可以到乙商店去买。商店里面的台灯样式很多，小梅在购买 商事当事人意志 自治的体现，受到法律的严格保护。2010年 的时候 ，可以依据 自己的兴趣、受好和实际需要，比较 、鉴别 l1月3日晚，腾讯公司在线发出的 《致广大 QQ用户的一封 和挑选，可以选择桌式的，也可以选择壁挂式的，还可以选择 信》，在将其与360之间的网络世纪大战推向自热化的同时， 立式的。经过仔细地挑选比较 ，小梅如果没有找到最合心意 也向更多的中国网民普及了 “消费者 自主选择权”的概念。 的，有权决定不购买而离开，店家不能强制小梅购买。 QQ和 360，～个拥有中国装机量最大的即时通讯软件 ， 二 消费者 自由选择权的含义 一 个是中国最大的安全软件厂商，二者之间发生在网络世界 消费者在市场交易中的权利集中体现在两个方面：自由 的“核战争”将数亿的中国网民拖上了战车，引起网民的极大 选择权和公平交易权。对于什么是消费者的自主选择权，学 不满。客观地说，腾讯此举绝对是不明智的——商家之间的 界对此争议不大。例如，李昌麒教授认为，消费者的自主选择 商业竞争不管是否构成不正当竞争，都与消费者无关 ，任何 权是消费者根据 自己的意愿 自主地选择其购买的商品及接 一 方都不应该拿消费者作为要挟手段。 受的服务的权利。”“是消费者根据其需要对其购买的商品或 事情发生后 ，成都市消费者协会发布公告 ，表达了对此 接受的服务作出的选择”。金海福认为，“自主选择权是指消 事的观点，认为腾讯公 口J以终止服务胁迫QQ用户卸载 360 费者在购买 、使用商品或接受服务的过程中，可以根据 自己 软件，是以牺牲消费者权益解决企业之间商业纠纷的做法， 的意愿选择决定是否购买或接受经营者提供的商品或服务、 是对法律的无知，也是对消费者的不尊重，违反 《消费者权益 以及接受什么样的商品或服务、接受哪一个经营者提供的商 保护法》，侵害了消费者的自主选择权。 品或服务的权利。”漆多俊教授认为，“消费者的选择权是指 消费者有依不同标准 自由地对商品和服务作出选择，并自主 一 、 消费者的 自主选择权 地决定是否购买商品或服务的权利。”上述定义均强调了消 “消费者的A主选择权”是 《消费者权益保护法》第 9条 费者在购买商品或接受服务过程中的自由意志。是民法 “意 明确提出的：消费者享有 自主选择商品或者服务的权利。消 思A治原则”在消费领域的集中体现。 费者有权 自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商 i 消费者 自主选择权 的本质 品品种或者服务方式 ，自主决定购买或者不购买任何一种商 同其他消费权相比，自主选择权从本质上来看具有两个 品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在 自主选择商品 明显的特点：第一，主观上的 自愿性。自愿是指当事人的行为 或者服务时，有权进行 比较、鉴别和挑选 。 没有受到任何外力的强制 、干涉或影响，完全出于 自己的意 一 消费者 自由选择权的内容 愿而做出。比如，如果网民选择安装 360杀毒软件的原因是 1 有权 自由选择提供商品或者服务的经营者； 2 有权 他认为这种软件可以有效保护电脑安全 ，而且安装使用方 自由选择商品品种或服务方式； 3 有权 自由决定购买或不 便、功能齐全 ，那么，他的选择安装就是 自愿的；如果安装的 购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务； 4 在选 原因是因为单位的统一要求 ，或者是购买其他程序的捆绑条 择商品或服务时，有权进行比较 、鉴别和挑选。 件，那么他的选择便很有可能是不 自愿的，是基于外力的强 例如：大一新生王小梅到学校 门口购买电灯，如果门口 制或干涉不得已而为之。只有在 自愿情况下所表达的意思， 的两家商店同时都有台灯销售，小梅可以到甲商店去买 ，也 才是当事人的真实内心意思