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放满懑度调查表,同时可在大厅电予大屏 色医疗服务,创建晶牌医院。
幕流动播出告知,以提离患者对满意度调 要实现社会主义现代化离不开卫生事
查的知晓率。住院部负责每月开箱收集, 业的基本现代化。医院作为灌生事监的主
并反馈到相关科室,对患者意见给予落实 体,必须率先实现蒸本现代化,这是人民
答复。质量管理部根据科室当月满蠹发调 水平提赢的必然结果;既体现了“与时馔
查表进行打分,分值与绩效工资挂钩,这 进”的要求,又切合现阶段簇院发展的实
一举措对医务人员的医疗行为和服务态度 际。医院管理的现代化,就是采用管理科
起到了很好的制约和监督作用,使医务人 学的理论,更新发展观念,加强理论学习,
员在工作中能自觉懿遵守医院的各项规章 不断提高管理麓力和永平,努力提高医院
制度,注意自己的言行举止和服务态度。 管理水平,积极引进和建立医院的多媒体
本着“以人为本”的服务理念,体现医院 技术,电子病例、远程治疗等等,从而不
入镶化鼹务,树立医院在老百姓心中韵叠 断提高医院现代他的管理水平。
碑。总之,对待社会评价,医院要有事实
求是的态度,充分运用评价信息搞好医院 浅议健康教育在护理
豹系统管理,以提高医疗质量和骚务质量, 工作中的重要性
使医院的发展既遵循医学科学发展规律, 贵州省贵阳医学院附属医院脑神经外科
又符含社会实际的需要。 孔德嫒550004
七、树立黼牌意识,建立现代医院
医院发展要靠品牌、舷实力、靠服务, 健康教育的职能是以通俗易懂的形式
最基本的是要靠广大人民群众的认可。坚 向公众传播人类科学、疾病科学和医学科
持戬瘸人为中心,合理检查、合理用药, 学的基础知识,增强其保毽意识、丰富其
严守职业道德,维护病人权利。以服务至 保健常识。
上为医疗的永恒主题,以“适合病人的才 一、健康教育是整体护理的重要组成
是最好的”佟淹鞭务理念,努力实现“入 部分
性化流程、亲情化沟通”目标,形成自己 人是生理、心理、社会等方面的综合
一流的特色服务。面对人民群众隧靛增长 体,过去人们往往只重视躯体方面的疾患
酶慈康需要,必有提高医疗求平方麓为久 两忽略了患者心理状态帮社会适应能力。
民群众提供高质量的医疗服务。要积极贯 在“2000年人人享有卫生保健”的战略目
彻科学发展观,始终坚持人才是建院之基 标逐步实现的今天,国际卫生组织针对噩
的发展策略,吸弓|人才、重用人才、震好 态地区叉提出了2l世纪的嚣标——键康
人才;以一流的人才、一流的专科、一流 新地平线,其中心含义之一是将工作重点
的技术力量来推动医院发展的总体战略。 从以疾病为中心转移到以人的健康为中心
坚持“暖入为本”酚管理理念,积极实施 主来。必了实瑗这~战略目标,近来我院
经营机制转换,人事管理向人力资源管理 护理部更新观念,大胆实践,将预防为主、
转变;分配与绩效挂钩,向I临床一线、向 健康教育、以人为本、情感服务等人文关
优秀入右倾斜,傲到入尽箕才,右尽其震, 怀理念,正式纳入护理工作巾,这裁使护
建立~支相对稳定的人
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